来源:郑叫兽高登科技 侵删酒店旺季往往人手十分紧张,特别是要到来的春节旺季,酒店出现突发问题如何快速妥善解决问题,挽回酒店损失和给客人留下好的印象。一、突发安全事故应急处理暂停营业通知:一旦发生局部或全部无法正常经营的情况,立即与管理层协商确定暂停营业的时间,并在各预订平台发布告示,同时通知客服协调待入住订单。宾客沟通:协助前台联系在住宾客,告知具体情况,并根据业务负责人的指示报备订单情况。必要时,征得宾客同意后,联系附近同类型酒店进行转店。图片来源:锦囊泛娱酒店二、客房超售应对措施客房升级:如