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众所周知,地理位置是酒店业的一个重要指标,甚至在某些特定位置的酒店(如机场、车站、景区、温泉、度假地等),地理位置就是一切。
鉴于基础地理位置在经营活动中的关键性,那么相对应设计服务内容就尤为重要,且需以硬性地理位置为引导,做出所配套的特色服务,既能达到突出地理位置优势的功能,又能提高客群精度的筛选。
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交通枢纽周边
在不增加过多人力成本情况下,可以提供车站、机场接送服务,会提升客户体验感,提高成交率;接送时段的规定,则需要结合酒店内部人力资源情况来决定,并根据自身房价高低来决定接送客群。
针对交通枢纽周边酒店,差旅客居多,相应店内对于洗衣房、烘干等设备,可以房量大小进行相应的配备。同时对于各类熨烫的设备,提供免费的借用服务。
2
温泉酒店周边
如果是靠近温泉,那么相应服务设计中,康养类标签,康养类房型、服务设计,套餐设计,也会为酒店订单成交有极大帮助。
借用地理位置优势,从温泉酒店来吸引相对应的流量,用以辅助提升自身流量。(在选择临近温泉酒店时,可选择好评最优酒店来靠拢,同时需规避OTA相对应的取名规则。)
酒店自身是温泉酒店,那么对应推出温泉酒店入住套餐设计就很有必要,同时对于“春秋冬”和“夏”的营销侧重点,也该是有所区分。单纯对于夏季的温泉酒店营销设计给大家一些思路。
借用周边的自然条件为自己打造营销卖点(空气质量、环境亮点、日出日落、山水园林);
鱼疗、汗蒸的重点宣传推广,以“出汗排毒养颜”来制造营销亮点;
家庭单位的汤池短租,水上项目增加;(在口罩情况下,高净值的客户很注重隐私及安全,此项目有极大上升空间。)众所周知,地理位置是酒店业的一个重要指标,甚至在某些特定位置的酒店(如机场、车站、景区、温泉、度假地等),地理位置就是一切。今天,我们就一起来学习一下酒店如何根据位置做好服务。
鉴于基础地理位置在经营活动中的关键性,那么相对应设计服务内容就尤为重要,且需以硬性地理位置为引导,做出所配套的特色服务,既能达到突出地理位置优势的功能,又能提高客群精度的筛选。
3
游乐园(公园)周边酒店
以亲子内容、单元家庭来设计服务内容,在不增加过多额外成本下,打造亲子服务内容很关键。
如靠近游乐园,对于亲子客户,增大营销倾向性,比如提供游乐园“酒+门”优惠券、提供游乐园的游玩指南、游乐园内周边联名售卖等一系列房务及非房营销设计,另包括房间内饰软装,也可以在成本可控条件下,打造部分主题房间。
星级酒店总利用空置面积,打造亲子空间,营造亲子氛围,并在夏天时候,打造儿童星空露营等特色活动。
4
大型购物中心周边
购物中心周边,休闲客会占很大比重,相应的服务设计中,加入下午茶售卖套餐,对于非房收入会有很大的帮助。同时节假日中,可采用传统地推方式,赠送无纺购物袋,以最低价进行广告传播工作。
同时中高端酒店,可针对店内客群画像,与商超进行捆绑合作,设计营销套餐。包括但不限于打折卡、购物券、抵用券等的代卖及捆绑赠送。商超内部的各类商家,双方互惠互利,客源共享,也不失为一条营销捷径。
5
学校周边
学校周边酒店,经营过程都会呈现周末订单爆棚,周内入住数据平淡的趋势。那么在经营过程中,服务好周末家长,多发展周内“非家长”业务。
针对家长类客户,做好基础接待,同时可开展校区的接送服务,接送车辆上需要有较大的酒店logo和标示,既可以方便客人寻找,又能适时的为酒店打一波好感度极强的广告。
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