来源：酒店焦点资讯 安晓妮 侵删

导读

打破OTA流量依赖，发现增长新路径。酒店如果依赖传统路径去经营酒店，很难突破瓶颈。尤其是从OTA抢客的做法，已经失去了过去的有效性。如何在新时代获得新增客源？酒店势必要调整产品结构，了解新人群与新经济，增加新的利润增长点。

本文将从多个角度去阐述新的蓝海市场，希望读者能从中找到自己的目标，从而改变酒店生态。

在当今酒店业，过度依赖OTA（在线旅行社）流量已成为许多酒店经营者的切肤之痛。高额佣金、激烈比价和有限的差异化能力，正不断侵蚀酒店利润空间。然而，一批具有前瞻视野的酒店品牌，已悄然转向消费热点，开辟新的增长路径。

01

银发经济

年增速超20%的蓝海市场

随着我国老龄群体规模持续扩大，截至2024年底，全国60岁以上老年人口已超3.1亿人。这个庞大群体正悄然改变着消费格局。国家税务总局数据显示，2025年上半年，全国老年人残疾人养护服务业、适老类家庭服务业销售收入同比分别增长40.9% 和14.1%，远高于全国服务业平均增速。

面对这一趋势，酒店业可以如何发力？

适老化改造不仅是增加扶手。酒店可考虑推出适合老年游客的专属楼层，这些房间配备智能助老设备，如乐普心电记录仪、乐普血氧仪等健康监测设备，能够检测老年人的心率、血压、血氧饱和度等生理指标，并将数据同步至健康管理平台。

同时，针对银发一族的时间自由优势，酒店可设计长住套餐和主题社交活动。如书法课程、养生工作坊、传统音乐欣赏等，满足老年人社交与精神需求，正是抓住了老年阶段是新的发展期，而非衰退期的特点。

02

男性消费

被忽视的价值洼地

传统酒店经营中，男性消费者往往被视为“低附加值”客户，但市场数据却揭示了完全不同的图景。据统计，2024年全球男士美容产品市场销售额达到了464.9亿美元，预计2031年将达到608.7亿美元，年复合增长率为4.0%。

酒店如何挖掘这一富矿？可以考虑与知名男士美妆品牌合作，提供品质男士护肤产品作为客房备品，而非仅提供基本洗发沐浴露。针对商务男性旅客，推出高端剃须套装、发型整理产品等，这些细节能显著提升体验感。

在服务方面，可考虑引入男士理容服务专柜或与附近优质理发店合作，提供便捷预约服务。对于休闲旅客，与男士香氛品牌合作推出专属香氛产品，不仅提升住宿体验，也能成为额外的收入来源。

03

宠物友好

从接纳到专业服务

饲养宠物逐渐成为大众重要的情感寄托方式，宠物的陪伴价值日益凸显。2024年中国宠物行业市场规模达3453亿元，预计2025年将达3626亿元。

宠物医疗是宠物经济中技术壁垒最高、消费刚性最强的核心板块，2024年市场规模达940亿元。这意味着，酒店不仅能做“宠物友好”，更能做“宠物专业”。

领先的酒店可考虑推出宠物健康监测服务，与兽医机构合作提供基础健康检查。针对宠物出行需求，设计宠物娱乐区和专业洗护服务，甚至可举办宠物社交活动，让宠物主有机会交流经验。

酒店餐厅可开发宠物专属菜单，提供营养均衡的食物选择。这些增值服务不仅提高了客户满意度，也创造了多个收入来源。

04

睡眠经济

打造酒店的“夜间GDP”

人生三分之一的时间在睡眠中度过，而在当今社会，“睡个好觉”却悄然从生活刚需升级为奢侈品。《2025年中国睡眠健康调查报告》显示，我国18岁及以上人群睡眠困扰率高达48.5%。2024年，我国睡眠经济市场规模预计突破5000亿元，酒店天然是这一市场的重要参与者。

酒店睡眠体验升级可从三个维度入手：

环境助眠领域，寝具三巨头（被子、枕头、床垫）增长依旧强劲，耳塞以22% 的增速领跑。酒店可与专业睡眠品牌合作，开发定制化睡眠系统，提供多种枕头菜单、优质床品和遮光设备。

保健助眠领域，助眠饮品市场以超100% 的倍速迅猛增长。酒店minibar可引入含GABA、茶氨酸等天然助眠成分的饮品，替代传统含咖啡因饮料。

科技助眠领域，以智能手环、睡眠监测仪为代表的设备品类，正以超100% 的销额增速颠覆传统助眠逻辑。酒店可引入非接触式睡眠监测设备，在不影响客人隐私的前提下，提供睡眠质量报告和改进建议。

05

从“住店”到“体验”

酒店作为新消费入口

要真正抓住这些新消费热点，酒店需要从根本上重新思考自己的价值主张——从提供住宿空间，转变为提供场景化体验。

杭州某设计型酒店通过与本地男性理容品牌合作，在酒店内设置体验区，不仅提高了客房预订率，还通过产品销售获得了额外收益。北京一家老牌酒店全面改造了两个楼层为“银发友好楼层”，推出为期一周的养生套餐，包括健康监测、营养餐食和文化体验，平均入住率超过90%，且复订率显著提升。

这些成功案例表明，将酒店视为新消费体验平台，而不仅仅是住宿空间，能打开新的增长维度。

06

实施路径

从概念到落地

要将这些概念转化为实际收益，酒店需要系统性方法：

精准客群研究：通过调研、数据分析，了解目标客群的消费习惯和痛点。例如，老年旅客更关注健康监测和文化体验，而年轻男性旅客可能更看重理容和科技体验。

差异化产品设计：基于客群洞察，设计有针对性的产品和服务。值得注意的是，现代老年人的消费高峰已前移至50岁上下的“早老阶段”，产品设计需与传统高龄老人有所区别。

跨界合作：与各领域专业品牌合作，提升服务专业性和吸引力。如与健康科技公司合作开发适老健康监测服务，与男士美妆品牌联名推出酒店专属护理套装。

内部培训体系：确保员工具备服务新客群的专业知识，如宠物行为理解、老年人应急响应等。

持续优化机制：建立反馈循环，定期评估新服务表现，并根据客户反馈优化体验。

07

结语

超越OTA的酒店新生态

在酒店业竞争日益激烈的今天，单纯依赖OTA引流已不再是可持续策略。真正有远见的酒店经营者，正在转向基于深度消费洞察的多元增长模式。

银发经济、男性消费、宠物经济和睡眠经济这些蓬勃发展的消费趋势，为酒店提供了丰富机遇。通过将酒店重新定义为体验平台而不仅仅是住宿空间，通过精准的产品设计和服务创新，酒店不仅能有效吸引新客源，提高复购率，更能构建起对抗OTA依赖的坚实壁垒。

这不仅是短期利润的提升，更是长期竞争力的重塑。毕竟，酒店业的未来，属于那些能预见变化、主动创新的玩家。

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