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康养酒店作为健康养生理念与高端酒店服务深度融合的创新业态，正借“健康中国”战略东风与消费升级浪潮，从蓝海探索迈入品质竞争的关键转型期。2024年国内疗愈类康养酒店市场规模已突破千亿元，同比增长22.23%，预计2025年整体康养产业将达十万亿级规模。本报告聚焦康养酒店“服务-定位-营销-产业链”四大核心经营模式，结合国际国内标杆案例剖析行业痛点，提出差异化创新策略，为行业参与者提供兼具实操性与前瞻性的决策参考。

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行业发展背景

（一）政策环境：顶层设计驱动产业升级

国家层面政策持续加码，《“十四五”老龄事业与养老服务规划》《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》等文件明确导向，鼓励“旅居+康养”“医疗+康养”业态创新，支持康养机构与酒店、旅游企业深度协同，为康养酒店发展划定清晰路径。

（二）市场需求：规模扩容与需求迭代双轮驱动

1.行业核心规模数据

指标/数值/增速/年份：

国内康养市场总规模8万亿元2023年

消费者年均康养花费11721元2023年

康养市场年均增速9% 2023年

疗愈类康养酒店规模1001.05亿元2024年

疗愈类康养酒店增速22.23% 2024年

预计国内康养产业规模 突破十万亿级2025年

2.客群结构特征

客群呈现“年轻化、家庭化”显著趋势，具体数据如下：

客群特征指标具体数据：

核心客群平均年龄41.5岁

“新中年（40-60岁）+新盛年（60-75岁）+新高龄（75岁+）”占比 超85%

家庭化康养出行占比76%

3.消费需求偏好

消费者需求从“基础疗养”向“身心协同改善”升级，核心偏好如下：

需求偏好指标：具体数据/内容

偏好中医药元素用户占比53.3%

核心诉求（按关注度排序）：

慢性病管理、压力缓解、衰老延缓

核心服务要求：个性化方案、专业化服务、场景化体验

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核心经营模式深度解析

（一）服务模式：从“单点体验”到“全周期健康管理闭环”

以“精准检测-科学干预-持续维护”为核心逻辑，构建“监测-餐饮-理疗-运动”四维服务矩阵：

1.健康监测数字化：联合专业医疗机构配置基础检测设备，提供常规指标检测与中医体质辨识；头部品牌如泰国奇瓦颂打造3D智能监测体系，通过40分钟深度检测+7天动态追踪，生成定制化健康报告。

2.餐饮服务定制化：营养师结合季节、体质与口味，设计药膳、养生汤品及糖尿病餐、减脂餐等特殊品类，优选本地有机食材；支持一对一饮食方案动态调整，满足个性化需求。

3.理疗手段多元化：融合针灸、艾灸等传统中医疗法与物理治疗、运动康复等现代技术；广东熹乐谷创新“中药温泉+理疗”模式，针对六种体质研发专属药池配方，提升疗愈效果。

4.运动服务场景化：配备标准化健身房与私教指导，开设瑜伽、太极拳等养生课程；部分酒店结合自然环境打造“户外营地瑜伽”“温泉畔太极”等特色场景，强化沉浸式体验。

（二）市场定位模式：从“泛客群覆盖”到“细分客群精准匹配”

基于不同客群核心需求，形成三大差异化定位方向：

1.老年旅居型：聚焦“新盛年”群体，房间配置无障碍通道、紧急呼叫系统等适老化设施，提供慢性病管理、康复护理服务；同步组织书法、戏曲、老年大学课程等文娱活动，满足“康养+社交”需求，泰康之家、太保家园通过全国多城布局实现“候鸟式旅居”。

2.亚健康干预型：针对职场中坚群体，主打“压力缓解与机能恢复”，推出冥想、深呼吸等情绪疗愈课程，设计“3天排毒”“7天抗疲劳”主题套餐，通过饮食、运动、理疗多维干预改善亚健康状态。

3.女性精致型：围绕“美容养颜+塑形瘦身”需求，提供SPA水疗、美容护理、瑜伽塑形服务，配套养颜餐、抗糖饮等特色餐饮；定期举办美妆讲座、女性心理健康沙龙，契合女性“外在形象+内在状态”双重追求。

（三）营销模式：从“单一引流”到“全域流量运营与用户留存”

构建“线上引流-线下转化-会员沉淀”营销闭环，提升获客效率与用户粘性：

1.会员体系深度绑定：设置多等级会员制度，提供住宿折扣、优先预约、专属健康咨询等特权；搭建积分兑换体系，头部高端品牌如奇瓦颂以“50万美元年消费门槛”锁定顶级客群，实现1%客户贡献90%利润。

2.跨界合作拓展客源：与旅行社联合开发“康养旅游套餐”，纳入旅游线路；为企业定制“员工疗养福利包”，作为员工奖励；与保险机构联动推出“保费兑换旅居权益”模式，泰康、平安等险企借此快速扩大客群。

3.数字营销精准触达：通过抖音、微信等社交媒体打造网红场景与话题，发布酒店服务与活动信息；依托携程、美团等平台提升曝光与预订量；搭建官方微信商城转化私域流量，广东熹乐谷2024年抖音GMV破1亿元，微信商城连续四年蝉联华南康养酒店大促冠军。

（四）产业链整合模式：从“单点运营”到“资源协同生态构建”

通过纵向延伸与横向联动整合产业资源，强化核心竞争力：

1.医疗资源无缝对接：与周边医院、诊所建立“紧急转诊通道”，解决客人突发疾病与深度医疗需求；定期邀请专家到店开展健康讲座与义诊，构建“日常康养+应急医疗”安全网。

2.品牌矩阵丰富供给：引进养生茶、保健品、中医养生连锁等知名品牌开设体验店，欧洲ALTERREGO通过“十大主题中心”整合皮肤护理、抗衰老等专业资源，拓宽服务边界。

3.自有产品创造增量：利用本地特色中药材、农产品开发养生茶包、中药香囊、康养食品等自有产品，既可作为特色商品销售，也可作为会员赠品，提升附加值与客户粘性。

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典型案例分析

（一）高端标杆：泰国奇瓦颂（Chiva-Som）

以58间客房实现年营收3亿元，核心竞争力体现在三方面：

①精准定位：锁定全球0.1%高净值人群，主打“私密化、定制化疗愈”；

②科技赋能：搭建智能健康管理体系，提供160余项个性化方案；

③场景沉浸：依托海滨环境打造“自然+疗愈”沉浸式空间，强化体验感；

④服务闭环：从检测到干预再到后续随访，形成全周期健康管理链条。

（二）中端范本：广东熹乐谷温泉康养酒店

以“业态创新”打破淡旺季瓶颈，核心策略包括：

①多业态融合：打造“温泉+康养+亲子+夜游”十大业态综合体，覆盖全客群；

②产品差异化：研发中药温泉、夜间康养课程等特色项目，形成竞争壁垒；

③数字营销发力：2024年携程成交额超3500万元，私域会员复购率达45%，提升用户留存。

（三）国际模式：欧洲ALTERREGO

以“标准化体系输出”为核心优势，构建“1237十”理论体系：

围绕“1个核心目标（身心健康）、2类服务维度（生理+心理）、3大评估标准（安全+效果+体验）、7大服务支柱（检测、饮食、运动等）”，为全球康养项目提供专业化赋能，降低运营门槛。

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行业现存核心问题

1.同质化严重：超七成项目停留在“住宿+基础水疗+常规瑜伽”浅层模式，缺乏差异化核心产品与品牌辨识度，引发价格战，压缩利润空间。

2.专业人才短缺：既懂酒店运营又具备健康管理、中医理疗知识的复合型人才缺口超50万，直接影响服务专业性与客户口碑。

3.盈利模式单一：

行业盈利过度依赖基础服务，高附加值业务占比不足，具体如下：

盈利模式类型 占比/现状

住宿+基础服务超80%项目依赖此模式“造血”

定制化方案、自有产品销售、品牌输出等高附加值业务 多数项目占比不足15%

4.资源融合不畅：“康养+医疗”“康养+旅游”多为概念叠加，未形成“检测-干预-随访”服务闭环，医疗资源与酒店服务协同性弱，难以满足深度康养需求。

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未来发展创新建议

1.深化产品创新，聚焦细分场景：依托中医药、地域文化资源，开发“新冠康复调养”“更年期调理”“青少年视力养护”等细分套餐，打造差异化核心产品，跳出同质化竞争。

2.构建人才体系，强化专业支撑：与医学院校、旅游院校合作开设“康养酒店管理”专业，建立内部“康养服务师”认证机制，定向培育复合型团队，提升服务专业度。

3.拓展盈利维度，实现多元创收：发力“健康商城、康养金融、品牌输出”三大板块，构建“服务+产品+资本”多元盈利模式，提升抗风险能力。

4.强化科技赋能，打造智慧康养：搭建“智慧健康管理平台”，整合客人检测数据、服务记录与健康档案，实现全周期健康追踪与个性化服务推送，提升服务精准度与效率。

结论

当前中国康养酒店行业正处于“规模扩张”向“品质竞争”的转型关键期，核心竞争力已从“硬件设施比拼”转向“服务专业化、产品差异化、运营精细化”的综合较量。未来，能够精准匹配细分客群需求、深度整合医疗与文旅资源、持续创造“身心协同改善”价值的项目，将在十万亿级康养市场中占据先机。随着“健康中国2030”战略推进与消费升级深化，康养酒店将成为文旅与健康产业融合发展的核心载体，迎来高质量发展新机遇。

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