“以前年底的会议室得提前俩月订，现在空着大半年了。” 北京某高星酒店销售经理道出了不少同行的无奈。最新行业数据显示，酒店业正经历明显的市场分化：商务旅行频次和预算双双下滑，而散客尤其是家庭游、亲子游群体，成了支撑生意的 “压舱石”。

商务端遇冷

会议室闲了，长住客少了

企业 “勒紧裤腰带” 出差，直接冲击了酒店的商务生意。同程商旅《2024-2025 中国商旅管理白皮书》显示，2024 年全国 72.93% 的差旅都是 “当日往返”，国内差旅预算整体降幅在 5%-30% 之间。蚂蚁集团甚至出台 “最严差旅令”，限制员工每月出差不超过 5 天，花费高的还会被审计；中金公司去年上半年差旅费降幅更是达到 40%。

会议市场的萎缩更明显。往年京郊度假村的千人大会成了 “历史”，无锡、常州等地部分酒店连会议室场地费都收不回来。STR 数据显示，2024 年高星酒店商旅客源占比从 60% 跌到了 50% 以下，RevPAR（每间可售房收入）等核心指标也连续下滑。“以前长住半个月的企业客户不少，现在住三四天就算久的了。” 李姐补充道。

散客撑起半边天

家庭游带火亲子房

就在商务端遇冷时，散客市场却相当坚挺。三江万怡酒店的线上散客订房占比已达 47%，不少酒店的家庭游、亲子游订单更是逆势增长。

秦皇岛北戴河酒店老板董思雨最有发言权。今年暑期，她靠 30 天 200 场直播卖了 3000 万业绩，直播间里不光展示客房和自助餐，还教大家赶海攻略，吸引了大批带娃家庭。首旅如家的直播间也很热闹，有用户说本来嫌做攻略麻烦想放弃出行，看了家庭主题房实景介绍后，半小时就订好了行程。

“现在家庭客平均停留时间比去年多了一天，很多会连着周边景区一起玩。” 董思雨说，她的抖音账号攒了 85 万粉丝，大多是奔着亲子体验来的。

自救之路

从 “给OTA打工”到抖音吸粉

面对市场变化，酒店们正忙着减少对 OTA 平台的依赖。要知道，OTA 的佣金率高达 15%-25%，大大压缩了利润空间。转向抖音、小红书等自媒体成了新选择。

上海外滩悦榕庄在抖音上架 3999 元两晚的预售券，两场直播就卖了 500 万，账号还涨粉 120%。美高梅中国更彻底，搭建微信生态电商体系后，一年就实现数百万 GMV 突破，建起了自己的客户群。连成都新华宾馆都在糖酒会期间搞起直播，把展会搬上社交媒体，最终创收涨了 5%。

酒店现阶段应该减少对OTA平台依赖，加强对自媒体推广，如抖音、小红书、微信视频号等

业内人士分析，内容平台的魔力在于 “眼见为实”—— 直播能消除房型与照片不符的顾虑，“先囤后约” 的套餐还能灵活安排行程。不过OTA也不会消失，只是从 “主力渠道” 变成了补充，“能把内容做好、服务扎实的酒店，才留得住客人。”

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