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酒店如何让客人追着给好评？

来源：原创 Vocust华客科技侵删每到节假日消费旺季，酒店行业总会陷入「好评增长疲软、差评集中涌现」的拉锯战。华客数据研究院数据显示，今年春季消费季及五一假期，全国酒店行业的客诉量与投诉率在节中同步达到年度峰值，往往一个服务细节的疏漏，就可能让客人按下差评按钮。当端午小长假与亲子出行高峰——儿童节接踵而至，酒店业又一次站在服务的关键点。难道只能重复「被动处理差评」的老路？其实，破解困局的关键在于从服务设计源头激发客人主动好评的意愿—— 如何让住店体验从「不出错即可」升级为「值得主动

更新时间：2025-05-21

如何实现星级酒店的定位和经营预期？

来源：盛世百豪酒店家具侵删酒店是舶来品，自进入中国，酒店管理集团因为酒店运营推广的需要与媒体有着亲密无间的合作。日常中，我们被各类酒店的推广信息包围：节假日促销打折、客房套餐、会议套餐、婚礼推广、Spa套餐、餐饮特色、名厨报道、酒店奖项殊荣、人事任命、明星入住或在店活动、在店影视拍摄、酒店赛事活动等等，所以我们对于酒店的认知很容易被带到酒店运营和服务当中。然而，酒店后期的经营更大程度上是“果”，因果相循，凡有果必有因。由于因是潜在的，隐藏在过程之中，所以不引人注意，而果则是显现的，吸引了所有的

更新时间：2025-05-21

阜阳酒店转让 202521期｜酒店转让平台

手机用户，请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息一、市场概况从阜阳当前酒店转让信息来看，市场呈现多层次、多区域分布特征，覆盖高端、中端、经济型及公寓式酒店，转让费从15万到580万不等，月租金跨度达1.75万-22万元。颍州区为交易热点区域，占挂牌项目的57%，其次是颍东区、临泉县和太和县。中端与经济型酒店占比最高（各4家），高端酒店仅1家，反映区域消费以性价比需求为主。二、区域特征分析1.颍州区：核心商业区价值凸显作为阜阳政治经济中心，颍州区集中了75%的高价值项目：·

更新时间：2025-05-20

“银发经济+健康养生”需求日益增长，康养度假酒店的运营实战指南

来源：原创 Andy Liu 终身学习的酒店人侵删——洞悉银发经济与健康消费浪潮下的发展机遇导读康养度假酒店的竞争本质是"服务生态"的竞争。从精准定位到智慧化运营，从政策借力到产业链延伸，酒店需以用户需求为核心，构建"内容→场景→服务→衍生"闭环。唯有持续创新、深耕运营，方能在这片蓝海中立于不败之地。一、精准定位细分市场，深挖需求康养度假酒店的核心竞争力在于精准捕

更新时间：2025-05-20

酒店卓越品质源于走动式管理的分析

来源：王雪峰 Andy Andy 饭店职业经理人侵删酒店行业作为服务密集型领域，卓越品质的塑造与"走动式管理"密切相关。这种管理理念通过打破层级壁垒、增强现场参与，能有效提升服务质量，但其成功实施需结合行业特性进行精细化设计。走动式管理的精髓不在于"行走"本身，而在于通过持续在场，将组织注意力资源配置到价值创造的锋刃之上。笔者从实践价值、落地策略及潜在挑战方面进行分析：一、走动式管理对酒店品质的核心价值1. 动态捕捉服务细节酒店

更新时间：2025-05-20

酒店业四十年，有多少写进了《未来酒店》？

来源：行走的凉鞋君侵删正如相关报道所评价，《未来酒店》一书“不是一本简单的畅销励志书，也不是教你快速成功的商业宝典，而是一本系统梳理过去40年中国酒店行业发展脉络，并深入剖析未来发展趋势的洞察之作” 。作者余云平（笔名行走的凉鞋）凭借数十年的行业历练，用生动笔触描绘了酒店业的发展变迁，从而使这本书成为行业人共同回顾历史、展望未来的“活地图”。中国酒店业经历了从探索到成熟的四十年，书中汇集了这一历程中的经典案例：从北京建国饭店的传奇，到锦江之星的连锁实验；从如家、七天的资本扩张，到华住、亚朵等

更新时间：2025-05-20

五星级酒店遭遇劲敌：这些新贵凭什么异军突起？

来源：夏小雨381 侵删外资酒店这阵子日子不好过，倒是亚朵全季这些开到家门口的小店越挣越欢实。原来原来这些城里打工的都爱往里面钻，酒店酒店里藏了不少好用的东西能赚钱。城里大酒店住一一晚要八百多，新酒店卖三百块就有人抢。打工的的单位说差旅费省着花，大家就都改住便宜便宜店。这些小酒店还给省下不少麻烦事，像免费开水管够，被子枕头能买回家。我表弟上个月去天津出差，住全季酒店。他说晚上到得晚，前台还特意送了袋饼干和牛奶。还给了个应急包，里头各种小物件，充电线手机壳应有尽有。他说这些小东西城里大酒店早就不免

更新时间：2025-05-20

酒店满客未必盈利，九条建议帮助您增加酒店营收!

来源：酒店行动学习侵删一家住满客人的酒店未必是盈利的，实际的收入数字才是酒店成功的标志。今天，小编就从酒店收益经理的角色和9条收益管理建议出发，帮你提升酒店收益管理能力，增加酒店营收。1收益经理的角色收益经理的核心职能包括预测、定价、库存管理、营销和分销渠道管理。预测：以数据和客户细分为基础，而这两者都是收益管理的主要支柱。预测客户行为可以帮助收益经理优化收入。预测的主要依据包括历史入住率、房价、收入以及当前客户活动数据定价：取决于市场需求和客户入住特定酒店房型的意

更新时间：2025-05-20

合肥酒店转让 202521期｜酒店转让平台

手机用户，请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息合肥酒店转让市场现状及投资分析随着旅游经济复苏和城市发展，合肥酒店市场近期出现多宗转让信息，涉及包河区、瑶海区、高新区等多个核心区域。本文基于近期发布的酒店转让数据，从区域分布、投资成本、经营规模等维度展开分析，为投资者提供参考。一、区域分布特征：核心区与新兴板块并存1.包河区：城市枢纽价值凸显该区域酒店转让信息量较大，如高铁南站附近的维也纳酒店（80间客房）和另一家76间客房酒店，均位于交通枢纽周边，月租金8.5万-10万

更新时间：2025-05-19

酒店客房的单房运营成本计算方法

来源：王雪峰 Andy Andy 饭店职业经理人侵删计算酒店客房的单房运营成本需要综合考虑固定成本和变动成本，并将总成本分摊到每间客房。酒店客房单房运营成本的计算方式，包含计算元素及示例，具体的数字需要可根据自己的酒店实际数据进行调整，具体步骤和示例如下：一、成本分类1. 固定成本（与入住率无关） - 房租/物业费 - 员工工资（前台、管理、后勤等） - 设备折旧（家具、电器等） - 保险费用&nb

更新时间：2025-05-19