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酒店优秀管理基本素养
发布时间:2021-11-25 11:00:01

酒店优秀管理基本素养

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管理者如果管理缺位,将造成一个部门甚至是一个公司的失败。一个优秀的酒店管理者,对于酒店经营来说,起着决定性的作用。

那么,如何成为一个优秀的酒店管理者呢?或者说,怎么样做才是一个优秀的酒店管理者?

优秀酒店管理者

应具备的素质

一、 合作精神:和他人在一起工作,对其他人不是压服,而是用道理和事实,去成功说服他人。

二、 决策才能:依据客观事实进行决策,而不是凭借想象力办事,具有高瞻远瞩的能力。

三、 组织能力:能充分发挥下属的才能,善于组织人力、物力和财力,善于团结和协调。

四、 精于授权:能够做到大权独揽,又能做到小权分散。

五、 善于应变:能够做到权宜通达,随机应变,不抱残守缺,不墨守成规。

六、 敢于负责:对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。

七、 敢于创新:对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。

八、 敢担风险:酒店不景气产生的风险、敢于承担,并为之做改变。

九、 尊重他人:虚心听取、重视别人意见,不武断狂妄。

十、 品德超人:能以德服人,以技超人,为各层人员所敬仰。

优秀酒店管理者

应具备的能力

优秀酒店管理者应具能力

一、 自我销售,公关能力强;

二、 责任心强,管理要大胆,谈话要当面,不怕得罪人;

三、 独挡一面,能独立完成各种大小事务;

四、 应急反应能力强;

五、 宏观思路清晰,逻辑思路要强,统筹精细;

六、 职业操守过硬:可以瞎想,不能瞎说,更不能瞎做;

七、 冷静,理智,对自我情绪收放自如;

八、 第一时间完成上级交办的任务;

九、 及时向直接上级汇报本应汇报的事项(业务发展、经营安全隐患);

十、 不断进取,努力学习;

十一、 善于处理大我小我关系;

十二、酒店管理者是经营者的替身,言行是一种职务行为、公司行为,要有主人翁意识。

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