酒店管理如何提高员工执行力

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我们现在谈到酒店的发展，都说酒店要有好的班子﹑好的品牌﹑好的管理﹑好的资金和技术，诚然，以上很重要，但是我们可能忽略了更重要的东西，那是要具有实施这一战略的执行力。可以这么说，执行力是多米诺骨牌的最后一块，是酒店成败的关键。

如何提高酒店管理者的执行力，这对于酒店的员工管理有着至关重要的作用。

酒店管理者可以通过以下方式提高管理的执行力。

1、对于员工的工作执行究竟如何，管理者只有深入现场，亲眼看到才能知晓。比如，对工作执行好的当场给予表扬肯定，对存在问题的及时想办法解决，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，执行力必定大打折扣。

2、员工是工作最直接的执行者，他们的技术、素质都影响着酒店管理者的执行力，他们将是影响企业发展的关键。

关心员工，就是要成为员工工作上的引路人，视员工为工作上的合作伙伴，不厌其烦，不辞辛劳地培训、引导、帮助员工，为员工创造更多的学习提高的机会，帮助他们成长，促进他们成才。

关心员工，还要成为员工生活上的朋友，了解他们的性格和家庭状况，及时帮助有困难的员工，用爱心、诚心做员工的朋友;关心员工，更要关心他们的职业发展，引导他们树立正确的职业观，培养他们脚踏实地的工作作风，帮助他们设计职业规划。

3、细节决定成败，细节决定服务。在观察员工细节服务中，首先，要有发现问题、解决问题的能力，对员工的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，谆谆引导，严格要求，发现问题要及时纠正;

其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，巡视到现场，要求到现场，服务到现场。

著名管理学家法约尔说过：“领导作出榜样是最有效的工作方法之一”。如此，才能激励员工工作热情，赢得员工的尊重和理解;其三，通过沟通、交流、改进，提高员工服务理念，引导员工不断在细节中体现对客人服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。