导致酒店每月收入下降的原因

有服务质量下降、设备老化、负面舆论、管理水平低下等等

服务质量下降会造成客户满意度不足，造成客户二次进店率的下降……

设备老化，会造成客户的新鲜度不足，也会影响客户的感受。降低客户再次光临的几率。

负面舆论，也就是口碑传播，会使客户及其周边群体对酒店失去信心，从而影响集客量。

管理水平地下，会造成员工人心散漫，易造成人员流失和服务质量降低的风险。

客房收入下降 ， 酒店除了降价，还能做些什么？ 

根据STR报告，2016年亚太区及中国酒店经营业绩不佳，客房收入下降 ， 酒店除了降价，还能做些什么？

1、调查总结酒店现状、回访、总结问题所在：

对客户进行系统性回访，多种渠道同步进行，将反馈意见及建议汇总整理成书面报告。

2、网评管理：定期维护、查看、回复：

保证网评能够及时查阅、并提供专业有效的回复。

对于差评、品牌负面信息及时反馈，敷衍、复制粘贴对问题无关的答案都是不可取的。

3、提升品牌形象：

成立专项小组，顺应市场趋势、客户喜好需求，制定酒店品质整改及形象提升计划。例如，调查显示2016年全国电影总票房高达457亿，电影已成为大众消费休闲娱乐的首选。在此背景下，迎合大众需求，做影视智慧客房，为酒店增添电影文化，增加影视内容运营，解决酒店同质化，提升品牌形象，重塑行业竞争力。

4、完善优化、消费升级

数据反馈16年数以万家客房亟待升级，小帅影院打造影视智慧客房方案——大屏影视特色客房可提高单价，快速收回投资的同时还可利用定制系统中的特色服务及推荐项目拓展更多的收益渠道。

5、迭代更新酒店系统、解决酒店同质化

更新设备与系统，无论后续人员流动或其他问题，确保保持成熟完整的酒店品质。小帅影院酒店院线专属定制智能交互系统，区别于业内千篇一律的系统软件，作为拥有酒店系统软件自主知识产权和几十名专业软件开发工程师的小帅，小帅影院酒店院线为每家酒店客户提供专属定制软件系统及后台运维服务，真正做到千店千面。