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来源：设计狮聊科技

酒店经营，始终是围绕着成本和收益两方面来进行的。对于所有酒店投资人来说，一方面在全力压缩成本，一方面在努力提升收益。然而，在现实中许多酒店却一直在这两个方面，走向了极致，走向了极端。过度的依靠OTA获客，支付高占比的平台佣金，挤占了酒店本来就很可怜的盈利空间，酒店反而沦为OTA平台的赚钱工具，在OTA平台掌控大流量越发强势的情况下，酒店市场获客应该怎么做？

从本质上来说，在考虑综合成本的情况下，酒店应该制定综合性渠道营销策略，既不完全依赖OTA平台，同时整合其它渠道和创建自己的渠道流量，逐渐弱化OTA平台的获客流量。

公域流量

连锁品牌有一个收费项目为CRS（中央预订），这个就是根据每一个来自于集团中央预订渠道的订单，按比例收取相应费用。本质和OTA平台的佣金一样，但佣金只有8%，远远低于OTA平台的25%，是连锁品牌酒店有效的获客渠道之一。

私域流量

公域流量的CRS适用于连锁品牌的酒店，但是目前国内酒店规模占比最高的单体酒店又该如何去做呢？目前最为合适的方式就是打造自己的私域流量，暨通过手机端打造自己的酒店商城，例如开通微信预订渠道，费率仅为0.6%。

从获客成本上来说，无论是公域流量还是私域流量都比OTA平台低了不少，但是公域流量和私域流量相比，公域流量的会员资源是属于集团和品牌的，酒店搭建自有私域流量的平台可以打造酒店自己专属的会员资源，还可以进行销售和营销模式的自主化。但是除了找到相应的渠道和模式，更关键的其实在于酒店的获客运营能力，既怎样才能把酒店现有渠道OTA和公域品牌所带来的流量转化成自己的私有流量，同时提供更多粘性化的服务。

智慧酒店提供的正是这样的一种引流和运营模式，智慧酒店的系统方案中，最直接的就是住客在入住时智能化的入住办理，房间中灯光、空调等智能调节，住后的发票收取等，所有的智慧化都集合于酒店的微信小程序平台，直接快速的把流量转化为自有，与此同时，住客在一次入住后，系统自动记录住客的喜好，第二次的入住完全可以刷脸入住，房间在住客办理入住前一刻就调整成住客喜好的氛围，同时还可以根据住客的需求推荐饮食及其它消费进行收益分成，客户住的次数越多，定制化增值化的服务就越多，消费粘性就越强。

现今的酒店行业，越发强调自己的会员体系和数量，更加注重自己的私域流量，就需要打破传统的思维有策略性的进行营销和运营，把成本和时间花在最关键的刀刃上，所以更加需要智慧酒店这样一种不断更新创新的管理运营模式。