品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。那么，酒店品牌应该怎么做呢？今日分享酒店高参专栏作家石红学的几点见解。

是的，我是一个酒店甲方品牌负责人，我以前也在乙方，做了几年媒介又做了几年品牌营销策略咨询，现在还不知道是谁家的品牌经理。

做媒介，是在执行端，将各种各样的策略对接合适合理的媒介组合，达到甲方爸爸最适合ROI效率期望，少花钱多办事，四两拔千斤，让人充满期待。

后来，经过设计行业熏陶，其中包含了平面视觉传达、室内设计和建筑空间设计各种理论观念认知冲击，转行去了企业咨询做品牌营销策略咨询。

不做品牌营销策略咨询，是因为想把视野扩展的太大，各种行业都有些蜻蜓点水，最好的品牌营销策略一定是沉浸特定行业，熟稔行业商业模式之后的完美操控，不能拍板做不做，不能将在咨询行业的快速认知学习能力变成实实在在的执行方案。

遂，到了甲方。

以下是一些思考：

一、定位混乱、包装夸大其词

这个放在第一条说，是因为在该方面沉浸时间最久，竞研数量最多，留意时间最长，信息干扰量最大，从事该行业不管时间长短，略懂行业都能说三道四指手画脚，毫无行业与岗位壁垒的事项，意即只要定下来档次形容词，就会占领市场客户头脑认知，达到品牌塑造推广的目的。

以前出现的各种形容词汇总一下，“中端”、“轻中端”、“中高端”、“经济型”、“中低端”、“奢华型”、“超奢华型”等，这些还是冰山一角，诸如在这些词汇之前堆砌的其他所谓“定位”词汇有时长达十几个字，且不说这些定位之间的具体标准混淆不清，业界都没有形成统一认识，更不用说业外人士。

搅浑市场是其使用的第一作用。

好的酒店品牌不是堆砌定语堆出来的，不管是酒店品牌还是其他行业门类的，从来没有比酒店行业堆砌词汇更多更长的了。好像堆砌的形容词不多，不足以吸引投资者的眼球。

其实，在运营者拉长词汇去堆砌的时候，投资者与购买者已经被你填塞的信息垃圾干扰了，根本无法确立对你的精确认知。

用户（投资者）很忙！

没有聚焦、精确、连续的品牌塑造定位，别谈传播！

二、酒店品牌命名超长超字限

不得不说单体酒店很焦虑，尤其在今年严峻的疫情之后，整个服务行业尤其是餐饮业旅游业以及住宿业，亟待复苏····为了争取线上平台最大最多流量，在各位店总业绩焦虑，地产系酒店营销需要的“逼迫”之下，酒店品牌线上线下名字可以无限延长。

举个栗子，说明一种现象，仅为个人意见。

“长沙芙蓉国温德姆至尊豪廷酒店”，十四个字。

“昆明七彩云南温德姆至尊豪庭大酒店”，十六个字。

还有一个长达十八个字的酒店命名。

如果不是该建筑物足够高，门头足够大且款，不知道这个酒店的招牌究竟想怎么做？还能挂起来吗？

地产物业方倒是方便满足了甲方需求，倒是对市场用户的记忆度一点也没照顾到。

如果甲方投资人对这件事达成了一个坚固的共识，最长酒店名字可以在OTA平台进行关键字引流，可以为物业增光添彩，那么事实真相很难凸显出来，也不用再费力气去争辩，甚至真相需要顺从这个现实需要，那么很难与市场消费者达成“用户共识”。

如果这个城市还有一个同样的品牌，那么用户铁定只能记住名字最短的那个。

酒店企业不用试探或消耗用户对陌生品牌的记忆耐心！

三、“中档”酒店的社交情结

如果说经济型酒店强调的是标准、是睡眠。那么“中档”酒店强调的应该是什么？

有人提出，是个性、品质，社交，是经济型酒店改善型需求。

每一个做“中档”酒店的品牌运营人几乎都绕不开“社交”情结。

仿佛只有要“社交”引流，就可以吸引顾客住宿，进而引爆品牌知名度。

“中档”酒店常见的“社交”功能区域是餐厅、公共厨房、健身房、酒吧或咖啡吧书吧。

作为从业者，就日常运营观察得到的印象，几时见过这些区域应者云集，生意欣欣向荣。

“中档”酒店的购买决策者大多为亲密关系、企业中下层管理者、中低收入者，为体面起见，他们招待客人的时候，会在酒店餐厅招待客人吗？会在面积有限、人群来来往往的酒店大堂轻松悠闲的进行“社交”？会如同在高星酒店一样，在私人社交软件上晒一下照片与定位，甚至是餐具的logo一角？从消费心理上进行总结，如若不是限于荷包，人们群众对美好生活的展示肯定是在于超越个人消费能力的地方，活跃度更强。

选择“中档”酒店的动机与选择经济型酒店的考量也许一样，看在价格高低上，只是为了更好的睡一觉，到别的地方去办事。在进入酒店大堂Check in之后，毫不犹豫的一头扎进房间，挂上“请勿打扰”的牌子，关上门。

“中档”酒店的运营者们的“社交情结”都被毫不客气的住客思维猛泼一头冷水。

要相信，价格是区分酒店安全性与服务体验的唯一尺度。

这在快捷酒店、改善型酒店住宿品牌与高星酒店之间的区别特别显著。前两者明显不知道酒店住客选择社交地目的地。

四、酒店新零售“鸡肋”探索

酒店的新零售，大概率是酒店运营主体为丰富酒店整体的服务项目和内容，获取一定的差额利润或场地租金，对酒店经营业绩的一种补充和配套。在“通过营造特定的购物场景”下刺激消费者的购买欲望，创造出消费者“意外”的惊喜和体验满足。

现成例子是，日本MUJI品牌，由一个线下零售实体店向酒店住宿行业的成功跨界，给业内打了一针强心剂。于是各大“中档”酒店品牌不考虑品牌个体前因，趋之若鹜，七拼八凑纷纷上线模仿。实际上，成功突围出来的酒店品牌有多少家，多少酒店新零售一角成为了现实中的摆设区？在相关的人员、机制、成本费用上的浪费又积累了多少的教训？

MUJI是有多少年的高频产品用户口碑积累到酒店场景式体验的延伸，是自有品牌忠实用户的流量重复利用，同行业的宜家只要愿意，它也可以做类似MUJI的品牌IP店。酒店能不能？难！酒店低频产品购买、行业忠诚度最低的用户如何在短时间内进行消费、如何操作模仿，都还是一个待研究课题，仍旧不管不顾现实情形盲目跟风上马，“画虎不成反类犬”，尴尬了谁？

 五、刷屏者，注定自嗨

我相信大家都大概有这样的一个印象，一遇到节假日，企业肯定会常规性的进行海报宣传，夹杂在花色繁多的图片与文案中间，不知所谓的“势”来自哪里，“营销”触达哪里去，就是为了做而做；大家都做了，所以我也应该做。

刷屏真的是酒店新品牌某些领导最大的追求。对于这些品牌领导者来说，他们对刷屏的效果或所谓“圈层营销”坚信不疑。

在被我通过添加，删除，拉黑，屏蔽等一系列操作后精心筛选的朋友圈，社交关于都是属于比较频繁的强度关系，比AI算法都智能，非常适合的满足了我对世界的认知，认为朋友圈里发生的就是全世界正在发生的，我的认知被局限在朋友圈。

所以问题来了，在这样的朋友圈里，仍旧被业者认为存在圈层传播，存在刷屏事件，或者说还能实现全公司同事刷屏事件，一笑。

六、品牌孵化大而全

观察到一些酒店企业孵化品牌，当下面临的典型困境：

1、老板很牛，高瞻远瞩。但自己的想法，底下人无法理解，执行跑偏；

2、都寄希望于招一个高手，理解老板的想法，并完美执行出来，但大概率这样的人找不到，或留不住；

3、都特别执着于私域流量，希望自己的想法都用私域流量实现，导致各种营销新概念在头脑里臃肿不堪，逻辑混乱；

4、老板希望底下人都呀知道“我想要XXXX”，但没人提“用户想要什么”；

5、都是有了一个想法，就立一个大项目，好像是头脑风暴，All In去做，花了很长时间，最后做了一个大而全、老板自己头脑里的东西上线，没人用……

6、要概念装饰，无法理解落实或理解其实质，比如前面的“社交”、“新零售”、“私域流量”等等。

总结

在新冠肺炎疫情之后，行业大整合大调整逐步迈向复苏之际，以上思考，祝各位酒店品牌部门负责人好运。