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01 会算账:懂经营,才能赢未来
很多酒店人只关注"今天卖了多少间房",但真正优秀的管理者,会看"这间房赚了多少利润"。会算账,不是财务能力,而是经营思维。比如前台经理,不止要懂"入住率",还要懂"利润间夜";餐饮经理,不止看"翻台率",还要看"人均消费、菜品毛利"。真正的管理者,不盯KPI数字,而盯数字背后的逻辑。
举个例子:同样是100间房的酒店,A店入住率90%,B店只有80%,但B店的平均房价高出20%,能耗和人工更省,最终净利润反而更高。所以,聪明的酒店人不盲目追"满房",而是算清:销量 价格 x 成本=利润。懂算账的人,能看懂酒店经营的底层规律,也就具备了"像总经理一样思考"的能力。
02 能执行:让计划"落地成金"
在很多酒店里,会议是最热闹的地方一一白板上写满目标,老板激情澎湃,结果会后没人执行。计划很完美,行动全靠口号。
一名能被提拔的酒店人,一定是执行闭环的人:开完会立刻列出任务清单;
明确时间节点、责任人;
一周内检查结果、复盘偏差。
他说话不多,但行动最快。当别人还在等"指令",他已经在验证方案;当别人还在抱怨,他已经找到解决办法。这种执行力,是领导最稀缺的
能力。一句老话:"做出结果的人,不需要解释;解释太多的人,多半没结果。"
03 敢复盘:能从问题中 "挖黄金"
很多酒店人害怕"复盘"这个词,觉得那是"检讨会"。其实,复盘不是找责任,而是找方法。
真正会复盘的酒店人,能做到"三问":
1、这次结果为什么好/不好?
2、哪些动作产生了关键影响?
3、下次怎么做得更好?比如中秋活动收入不错,不是简单地写"客流增加",而是找到真正拉动的因子一一是不是因为提前投放了短视频?是不是会员复购比例提升了?
复盘的意义不在过去,而在未来。懂复盘的人,每次做活动都更聪明;不复盘的人,只会在原地忙碌。
04 会带人
自己能干不算本事,让别人干好才是真本事。一个人能不能被提拔,最重要的标志是一一你能不能"复制自己"。有的主管,离开两天团队就乱;有的主管,出差一周业绩照样跑。区别就在:你带的是"任务执行者",还是"结果创造者"。
会带人,意味着你能设计机制、激发动力。比如:
1、你能让员工知道"为什么要这样做";
2、你能让团队目标和个人收益挂钩;
3、你能让下属在执行中获得成长。
优秀的领导,不是"亲力亲为",而是"人人有为"。能带人,才是真正从"干事者"到"管理者"的跃迁。
机会,永远留给有准备的人。在酒店行业,最怕的不是市场变化,而是你在原地忙碌,却从未成长。如果你:想从执行走向经营;想从部门主管走向总经理;想学会科学做预算、精准提利润;职业成长,从"会算账"开始;执行力,是你被提拔的通行证;会复盘的人,永远不会白忙;会带人,才能走得更高、更远。
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