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在度假酒店的产品打造中,我们经常遇到一个头疼的问题:怎么处理那些不大不小、位置尴尬、采光不好、形状不规则的“边角料”空间。
按照传统思路,我们通常的做法是“扬长避短”——把最好的、最规整的空间留给客房、大堂、其他体验配套等“主角”;这些“边角料空间”,就随便塞一些仓库、设备间之类的次要功能,眼不见为净。
我们很少会想到底有没有更好的思路值得思考或尝试。
在这种“定式思维”的状态下,我们把本可以创造价值的空间,变成了纯粹的“成本项”,更遗憾的是,我们可能错失了一个重要的思考点:如何通过“奇思妙想”把“成本”转换成“竞争力”、最终实现差异化竞争。
这些“边角料”空间,到底怎么处理才能提升它的价值呢?
有一个很好的思路,也是我从一个朋友的巧妙案例中得到的启发,它让我意识到,在面对这种问题时,我们应该彻底颠覆传统思路。
核心做法就是:与其将这些“边角料”空间随意填充,不如“化整为零”,将原本集中式的大型配套(如健身房、瑜伽室),拆解成一个个独立的“私享体验模块”,并植入到这些被忽视的空间里。
这是一种新的产品思路,也是我这篇文章的最终观点:
放弃“大而全”的集中式配套,通过“化整为零”的分布式私享空间,重新定义“奢华”并实现资产价值最大化。
接下来我从奢华体验、盈利模型、资产策略三个角度来讲一下这个思路的好处。
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一、重构奢华体验:私享,是最高级的尊贵
1.从“社交压力场”到“个人庇护所”
满足现代客人对“独处”和“不被打扰”的精神需求。大量的心理学研究表明,当人能够掌控自己的环境时,压力水平会显著下降,幸福感和安全感会显著提升。反之,一个不可控、充满不确定性的环境,会持续地消耗我们的心力,引发焦虑。通过尽可能营造私享的方式,就可以满足客人对“掌控感” 的本能追求。说白了,对于很多度假客人,一个需要共享的大健身房,本身就是一种“社交负担”。而一个散落在溪边的5平米冥想亭,才是他们真正需要的“精神奢侈品”。
2.从“固定目的地”到“寻宝式探索”
将功能空间散落各处,把“使用配套”本身变成一种充满惊喜的探索体验。酒店不再只有一个固定的内容,而是拥有了一张“体验地图”。客人每天的乐趣,可以是探索和“解锁”这些散落在度假村里的“惊喜盲盒”。巧妙的动线设计,可以让客人在去往这些小配套的途中遇不到其他的客人或服务人员,拥有良好的体验。
3 从“功能性满足”到“情绪性价值”
独享的空间和风景,是客人获得“掌控感”和“尊贵感”的核心来源。当客人知道,这个下午,这片山景和这个茶室只属于他一个人时,他所获得的心理满足感,是任何物质上的豪华都无法比拟的。至于这些小配套需不需要用到景观资源,可以根据功能灵活打造。比如私享茶室需要景观,而冥想室,有时是一个全封闭的、光影巧妙的空间,反而更能让人沉静。
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二、重构“盈利模型”:从“沉没成本中心”到“高溢价产品矩阵”
1.创造独特的“价值标签”
让酒店从“拥有无边际泳池的酒店”进化为“唯一拥有悬崖私享茶室的酒店”,建立不同的竞争力,这套“化整为零”的打法,创造了“人无我有”的独特体验。这里是举个例子,像无边际泳池这种高频出现的宣传内容,逐渐失去吸引力了,对应群体开始产生一种默契,无边际泳池就该是有品质的度假酒店标配。这也是行业需要思考的,到底如何通过差异化的产品打造来做出竞争力,当然,大家都在这么说,能做出点新东西的人确实寥寥无几,最后大多也是互相抄袭跟路径依赖。
2.打造“可叠加”的增值服务
将每个私享空间,都设计成一个可独立使用或与客房打包的高价值“体验模块”。可以试想一下,大家来一家看起来不错的度假酒店预订时发现,预定一间客房送2个小时私享健身室或瑜伽室或茶室,甚至加点钱还可以预定含入住期间私享的上述小功能配套,感觉立刻不一样了,我哪怕自己到私享的茶室里喝个茶看个书也是很好的体验。
3.激发“社交货币”的创造
私密且独特的空间,是很好的社交媒体“内容素材”,能为酒店带来高质量的免费口碑传播。在一个挤满人的公共泳池,很难拍出高级感的照片。但一个设计精美、只属于客人一人的私密空间,则是完美的“内容素材”。 客人在这里创作并分享的内容,会成为酒店最真实、也最有效的免费广告。
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三、重构“资产策略”:化“鸡肋空间”为“惊喜彩蛋”
1.彻底解决“边角料”难题
为所有不规则、位置偏僻的“鸡肋空间”赋予了全新的、高价值的功能。这种逆向思维将酒店里最令人头疼的“负资产”,通过功能重塑,转化为了受欢迎的“惊喜资产”。从原有让人头疼的空间成为了一个很好的体验点,且在产品打造上又多了一个思路,一举多得。
2.引发“坪效革命”
通过“分时预约”和“高效复用”,让这些小空间在单位面积上,创造出远超传统大公区的商业价值。传统大公区,除了大堂、用餐区域之外的配套,还真没有想象中产生很多价值,甚至实用价值都没得到多少体现,这并不是说这些功能配套没有用,而是没有被很好使用起来,是巨大的坪效浪费。这种“分布式、可预约”的模式,通过精细化的运营,几乎能让这些小空间的每一分钟都在创造价值或提升体验, 这才是真正意义上的“精益运营”。
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结语:是时候重新认识空间,发起属于度假酒店的“空间革命”
聊到这里,我想表达的观点已经很清楚了。
“化整为零”的分布式私享空间,不仅仅是一种处理“边角料”的聪明技巧,它更是一种全新的、更懂现代人心的产品设计哲学。它把酒店的投资,从“堆砌昂贵的硬件”,转向了“创造稀缺的体验”。
当然,我们也要保持理性。如果一个项目本身的“边角料”太多,或者“暗房”比例过高,那问题可能就变成了:这个资产到底合不合适成为酒店,而不是我们该怎么去把它打造好。 这是一个更根本的、需要在投资决策阶段就想清楚的问题。
但对于那些底子不错的项目而言,这场“空间革命”无疑指明了一个极具想象力的未来:通过无数个精心设计的“小确幸”,去战胜那些宏大而平庸的“大而全”。这,或许是一个穿越周期,实现品牌和资产价值最大化的优秀答案。
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