来源：含舍美素酒店 侵删

近年来，中高端酒店的投资热度持续升温，越来越多的投资人进入赛道。随着规模的持续增长，中高端酒店赛道的竞争会越发激烈。之前是凭借品牌和产品实现规模狂奔，现在要通过经营管理来完成市场突围。不同区域的中高端酒店投资人，纷纷把焦点转向客源管理。

图片来源：锦囊泛娱酒店

01 如何获取客源

一方面，酒店投资人要覆盖更多客源获取渠道，包括但不限于线上的OTA、线下的企业协议客户等，实现客源总量的积累。另一方面，投资人需要借助品牌和所属酒店集团的力量，积累更多高质量的客源，达成更高的房价和出租率。含舍·美素酒店背靠都市酒店集团，超8000万优质会员，为门店提供客源支持。

在中高端酒店品牌重点发力的高质量客源中，商旅客群是至关重要的一部分。商旅客群的消费需求相对简单，而且住宿时间更长，对价格敏感度不高。同时，商旅客户对积分和商旅福利更关注，有助于提升酒店的复购率。

图片来源：锦囊泛娱酒店

02 如何降低获客成本

中高端酒店目前的获客渠道中，内部渠道是远低于外部渠道的。为了进一步降低获客成本，离不开品牌和集团的支持。

为了拿到更低的渠道价格，都市酒店集团充分发挥议价优势。同时，以集团的身份与国内头部OTA和流量平台合作，包括与抖音合作上线房卷和主播带货等。

都市酒店集团与这些中国本土头部流量平台和OTA之间的合作，流量得到了高效转化。以都市酒店集团与美团的合作为例，都市酒店集团评为“2023年美团酒店优质合作伙伴”，转化率远高于行业平均水平。

不仅如此，为了更好地满足中国本土消费者的消费偏好，都市酒店集团还打造了微信小程序，一部手机完成整个入住体验，实现了手机值住人脸开门与智慧前台并行全智能体系。

图片来源：锦囊泛娱酒店

03 如何提升收益

对于中高端酒店投资人而言，做好客源管理相当于打好基础，另外收益管理也是十分重要的一环。

在这个充满变革和机遇的时代，中高端酒店投资强势反弹，各大品牌加速扩张。年轻一代的目标用户有着越来越高的品质要求和价值认同，这些都要求中高端酒店品牌产品不能有丝毫懈怠。作为中长期投资标的，酒店业主投资人需要独具慧眼、全局思考。