酒店运营：如何提炼酒店卖点？

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什么是酒店卖点，卖点就是购买理由，是能够给客人销售的酒店产品特征，任何人消费购买酒店产品，必定有一个购买的理由。

图片来源：锦囊泛娱酒店

如果你酒店提供不了给客人购买的理由，那么你的酒店产品毫无疑问是没有价值的，直白的说就是卖不上钱。

既然是购买理由，那当然是对客人有利的那些理由，客人觉得对我有利，所以我才购买，这就是最简单的购买逻辑。

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有以下4点：

1、满足目标客群需求

在设计卖点时，酒店一定不能自嗨，而是要针对酒店主要客群需求和特征打造卖点，比如针对亲子客人的亲子房、酒店+乐园门票套餐。

2、酒店有能力实现

卖点不是简单的宣传，而是实打实的承诺，需要店内服务流程与产品支持，保证“说到做到”。

例如：承诺赠送延迟退房或免费早餐的权益。一旦因酒店服务流程不到位，未按承诺提供给客人，就有可能会砸了自己的招牌，甚至造成舆论危机。

3、与竞争圈酒店有差异

与同商圈、同类型酒店形成差异，他们没做到的，不敢承诺的，还没宣传出来的，若你能先提出并且做到，那你就赢了。具体操作上，酒店可查看竞争圈的酒店，他们的正面、负面评价，然后针对性去优化。

4、价值可感知和可衡量

卖点价值应该是可衡量的，能明确说明它值多少钱，比如在线上明码标价的下午茶套餐。