来源:酒店评论 ,作者唐朝晖 侵删酒店需要抓住消费者微妙的心理变化,以消费者能够共鸣的方式,将品牌的历史、文化、核心价值和独特性等通过品牌故事呈现出来,让消费者“过耳不忘”且“津津乐道”。在近期与客户的深度交流中,我偶然触及了一个极具时代感的洞察。当我们聚焦于品牌重塑的议题,探讨如何通过精准捕捉并触动消费者内心细腻的情感共鸣,来编织引人入胜的“品牌叙事”,从而激发他们的自发传播时,品牌团队的反应却显得颇为意外——有的面露困惑,有的则几乎难以置信:“我们讲述品牌故事已是不易,又怎能奢望消费者主动为