来源:文商旅跨界 侵删今天热搜爆出“亚朵酒店被曝使用医院同款枕套”。是酒店混入医院枕套?还是分拣或者配送环节中出现了差错?我们不得而知。但是透过亚朵,我们应该思考的是:酒店到底该靠什么留住顾客?怎么建立起信任?是继续堆砌“网红细节”,还是重新思考“顾客真正愿意为什么买单”?入住送茶包、房间放读书卡、开发出共享空间……这些设计确实击中了消费者的情感需求。但问题来了:当消费者开始用放大镜审视每一个细节,酒店还能靠“表面功夫”赢得信任吗?你可以算一笔账——推出“晚安手写信”服务,每月光是定制信纸和人工