来源:旅界 ,作者theodore熙少 侵删有没有发现?投诉量和降价幅度成正比。01这个暑期,很多酒店人都在被投诉困扰。尤其最近,身边总是有酒店行业的朋友和我抱怨,明明利润已经很微薄,明明已经骨折价含泪贱卖客房,酒店的投诉反而愈来愈多了。一家在江浙周边的高星度假酒店A总掰着指头和我抱怨这个暑期是过往三个暑期的投诉总和,“投诉内容只有你想不到,没有客人不敢投的。”说到一些常见的投诉,A总苦笑着列举:“客人来了以后要求升级房型,满足不了,反手一个投诉。”“客人说我们服务不好,张口就是送两份早餐,满足