中端酒店发展6大“新”关键

来源：都市花园连锁酒店 侵删

通过对2023年春节期间的旅游复苏的相关资料进行综合分析，可以大致预测出今后的旅游复苏的方向和路线。结合政策执行、市场结构、消费需求、产业结构、供应链、信息传播、人力资源等方面分析，2023年夏季是第一个重要和关键时期，届时国内旅游市场将呈现较为明显的复苏振兴规模：旅游需求在暑假适游时期充分释放；在新的产业格局下，企业的供应链已基本恢复；旅游资讯经由网络渠道全面传播；新的技术，新的模式，新的机制也会在旅游市场中得到推广。

1.新市场

在2023年，学生将成为最大的旅游市场。三年的时间很长，极大地束缚了学生的外出、见识、实践、认知的脚步，旅游是一种学习、成长的方法，是旅游行业最需要的“报复”与“补偿”。2023年夏季将是重点，甚至可以摘下口罩，在“远方”的太阳下沐浴，这对中端酒店来说，最需要的是销售渠道与人才储备。以都市花园酒店为例，在积极进行市场扩张的同时，广泛吸纳人才，同时在依靠集团自研的酒店管理学院，进行人才的进一步培养与选拔，同时依靠完善的店长派遣制度与管家式运营方式，保障新门店的顺利运行。

2.新客群

根据梁建章先生于2020年进行的中国历年出生人口统计，1963年为中国自1949年至今出生人口最高的一年，为2975万，且此后十年均超过2500万。所以2023年是中国人口出生最高峰的人群进入退休的年份，将近3千万人将会步入退休行列。这一群体特征是顾客群不断扩大，消费能力强，有闲暇时间，会上网，特别是经历了疫情的洗礼，身心状况都很好。这对于酒店行业来说也是敲响了老年经济的战鼓，在关注新世代的同时，老年经济的未来也逐渐被人看好，同时也会打破以往对老年旅行团的刻板印象，现在富裕的退休人群，不止关注性价比，更关注品价比，所以对酒店来说，好的产品与用户的精准触达都是在竞争中立于不败的关键。

3.新会展

从2023年上半年起，三年来累积的线下会议、培训、展览、参观、团建等活动将持续释放，会展经济有望迅速复苏。虽然全国出台了一些鼓励旅行社举办会议、培训、展览等活动的政策，但由于地方政府的资金短缺，在接下来的一年里，政府机构的线下会议和差旅费依旧会呈现一定的紧缩。这对于酒店行业来说，需要做好应对突发事件的应急预案，同时针对相关会议，活动策划，组织人员短缺的情况逐步进行扩充。

4.新产品

2023年，体验式旅游产品将会是主要市场。周末的都市游乐项目将继续火爆，都市青年的“周末体验”如露营、探洞、飞盘、骑行、划船、陆冲等。根据携程《2023年春节旅游总结报告》，今年春节期间，“结伴游”的咨询数量同比翻了一倍以上。表明城市年轻人在享受地道文化体验及私藏景点的同时，更希望能从一次旅游收获朋友。这一旅行方式充分带动城市周边酒店的发展，比如都市花园酒店的定位就是“远离喧嚣，亲近自然，但不离生活”为城市年轻人的周末玩乐与交友，提供充分的空间与氛围。

5.新传播

在移动网络时代，旅游信息传播的新形式、新的场景不断地冲击改变着原有的行业形态与格局，改变着所有人对旅游行业的认识。预计，文化旅游、直播信息交流、线上线下联系、产品场景展示、产品转化等信息传播方式将会继续推动酒旅市场的发展，特别是2023年的夏季、十一黄金周。如何有效地进行有效的沟通和准确的接触，将会是每个酒店营销部门的年度重点。

6.新挑战

酒旅行业复苏并不是一个全面脱胎换骨的过程。旅游复苏过程中产业链恢复初期成本增多、目的地产品升级优化和人力成本增加而造成产品价格，和三年疫情以后旅游者消费能力减弱同时并存，旅游者对于产品价格敏感度提升，这对于酒店产品的定价空间可能进行一定程度的挤压。酒店如何从其他增值服务方面，让顾客感觉物有所值，更愿意为溢价买单，标准与人性化服务或许能带来新机遇。