酒店如何匹配“友商”并提高酒店的订单量?
酒店如何匹配“友商”并提高酒店的订单量?
来源: 梓扬酒店OTA运营 侵删
随着互联网的不断发展,酒店的客源逐渐分为线上和线下,那么酒店如何找好和找对自己的竞争对手,如何匹配“友商”?
线下:基本上要分析周边的1-5公里范围内的所有酒店,从外观,房间设施,前台环境,服务,中入手,因为线下客人没有办法了解到以往客人的评价和入住体验,最直观的体验感就是酒店门头,大厅,前台接待人员的服务,客人还会先去房间查看再做预定,所以,酒店设施也是非常重要的。
线上:因为线上分布范围会更广,平台会根据客人的喜好,偏好进行推送给客人,所以线上的数据会更加重要,包括评分,图片,以往客人的评价,都会影响酒店在线上的排名,都会影响酒店在在线上的排名,只有酒店的数据评分,曝光和排名比较靠前,才会有被客人看到的概率,才会有更多的订单,从而提升酒店的订单量。
如何提高酒店的订单量?
线上线下要同步进行,线下要做好服务,大厅要给人一种干净整洁的状态,给客人留下好的印象,线上,要及时更换最新的照片,及时邀约客人给予更多的评价。
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