酒店数字化对行业有哪些具体影响？

来源: 有料资讯 侵删

随着国家提出“数字中国”的战略作为引导，数字化变革已经成为国家以及城市未来发展中不可逆转的一大趋势。同时数字化也正在重塑整个传统的酒店行业。这一趋势对整个行业里的每一个人都产生了巨大的影响和改变。华住产研院非常荣幸的邀请到了华住集团科技中心副总裁 宋洪方，为大家分享了数字化对于行业以及华住集团数字化变革等内容。

01数字化是一种语言

数字化是用于个体与群体、群体与群体之间交流的一种语言。用数字化来精确的提升沟通交效率，能够明确的对沟通内容定性、定量。而数字实际意义上是对现实世界的一种表达方式。

过去我们用影像的方式来进行信息的传递和表达，而现在我们可以将我们意识形态通过数字的方式更精准的表达出来。

02数字化对行业有哪些具体影响

行业的数字化转型，将我们的业务流程再造的整个的过程固化，可以更低成本的快速复制。数字化是真正用一种技术的手段，将真实世界用数字化的方式去构建虚拟世界，以及在数字世界中的一种重新构建。

在整体数字化升级的过程中，消费行为模式也在发生一个转变。从拉新、转换、留存、复购的传统互联网销售用户闭环体验，到基于互联网客户画像精准定位，再到疫情期间人找物、物找人的团购活动、内容营销等。随着每一代用户群体的变化，从而影响到客户行为的改变。现在需要我们供给的方向进行改变，从过去的消费互联网时代，真正的转化为产业互联网供给时代。企业存在的根本价值，是为了帮助我们的用户创造价值，从而解决用户的痛点以及需求。

03华住的数字化运营

华住会的APP上，客人可以自助进行选房，就像办理值机一样，入住酒店之前，可以根据自己的喜好选择房间。客人进店办理入住提供自助服务可以满足快速入住，同时结束入住后客人还可以通过线上申请电子发票和电子入住单据，为客户提供了数字化的住前、住中、住后全流程的闭环服务。

同时对于华住旗下的每一家酒店，华住从选址开始，到开店、后期的运营，实现了酒店全生命周期管理的数字化。如何精准找点，怎样通过智能测算匹配一个合适的品牌......华住的工程线上化、营建线上化。这些都是为了做一个好产品、一个标准化产品、一个基于客户体验出发的产品。

作为中国制造的华住酒店品牌，不仅要代表中国品牌，更希望能够让中国品牌为世界展示数字化对行业的改变。数字化本身不是目的，数字化是手段，是为了提升业务从而产生业务员价值。在数字化转型的过程中，华住集团积极推动整个组织升级，从而帮助整个酒店生态圈的提升。