酒店执行力管理

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其实企业管理也是一样，要做好“求知”与“力行”的关系非常重要。同样的企业，同样的资金，同样的起点，为什么海尔、联想能走出国门走向世界？为什么雅虎、百度能够一夜成名？企业的战略策略固然重要，但在企业的战略策略大致相同的情况下，成果却往往不径相同。追根溯源，问题的关键在于执行力上，在于企业每一个执行者能否真正地贯彻既定的战略方针，完成预定目标。故此，企业管理执行力事关企业发展的竞争力和发展效率，是企业切实将战略、规划转化为效益、成果的关键。

近年来，“执行力”一词频繁地出现在管理书籍、管理论坛、培训教材上，并不断地见之于各家媒体报章。任何一个企业的成功都不是偶然的事情，它是企业“战略+执行力+机遇”的结果。而执行力在其中又占有着相当大的比重。对于一个企业而言，管理执行力的好坏，直接影响到企业自身的发展速度、发展质量、发展规模、生存和发展寿命等至关生死存亡的重要因素。目前，管理执行力的问题已经严重困扰着许多国内的企业，尤其是中小型的民营企业，并引起了这些企业老板们的极大重视。

“求知”——做“对”的事情

“求知”，为什么要“求知”？因为企业要做对企业自身而言“对”的事情，只有做“对”的事情才能够保障企业不走弯路，或少走弯路。同时做“对”的事情也是企业通向成功的捷径。在现代企业管理中，做“对”的事情也是提升企业管理执行力的重要保障。

管理一个企业犹如排演一部大戏，首先要明确规则、明确角色、明确定位。明确规则就是要制定企业管理的游戏规则（选好脚本）；明确角色就是要明确每一个人在企业中应该扮演的角色；明确定位则是结合脚本的内容，明确企业要做些什么？企业的每个人具体要做些什么？

提高领导者自身的执行力

作为公司的领军人物或企业高层，除了具备独特的商业眼光、先进的管理思维以外，还应该具有以身作则，勇于带领团队进行开拓的品格和人格魅力。企业高层领导从事管理工作不单纯是下达命令让下属去执行、去实施。他应该既是流程与标准的制定者，又是流程与标准首要推动者与执行者，而其他管理层是流程与标准的具体实施者。换言之，领导者的执行力直接影响并决定了公司组织执行能力。以下两个例子是领导者执行力作用的明证：

一个例子是戴尔电脑，戴尔的成功很大程度上可以归结为创始人迈克尔·戴尔先生的执行力。戴尔先生是一个极有远见的领导者，他通常在认定一个大方向以后就亲自披挂上阵，带领全公司彻底执行。为了推行他的直销模式，迈克尔·戴尔安排在公司内部张贴一种大海报，海报上贴着迈克尔·戴尔本人的照片，下面印了一行大字：迈克尔希望你把互联网搞通！

再一个例子是联想，联想最为人称道的就是它的强大的执行力，这与柳传志所受的军事教育是一脉相承的。柳传志认为执行力就是任用会执行的人。一个企业有无执行力，关键看有没有选对人。从某种意义上说，选对人意味着企业领导者成功了一大半。因此，面对执行力的流失，柳传志先生找到了一名得力大将，那就是杨元庆。

提高企业团队执行力

执行终究是由人来执行的，所以要强化一个企业的执行力，就必须训练一支高素质的执行团队。说到这里，我们不妨学学海尔。海尔的张瑞敏在刚刚接收海尔后，发现企业原有的规章制度很齐全，有些规定甚至比国外企业都先进。那为什么企业发展却跟不上呢？后来在听取一线员工反应后，才得知这些先进的管理规章对于员工来说实际上只不过是一纸空文，员工从不遵照执行。由此，张瑞敏找到了问题的症结所在：企业没发展上去，关键在人，没有一个良好的执行团队。于是他从中层领导抓起，整顿干部队伍，重新训练一支强有力的团队。

不同能力的人执行力是不同的，这也就会出现在一个团队中，整个团队的执行力常常会取决于班子领导和中层干部的执行力是不是够格和到位。如果班子成员和中层干部的执行力强会影响到团队中的每个人甚至整个队伍执行力增强。重要的是班子成员和中层干部对整个团队执行力的培育，形成一个执行力培育体系，提升团队和单位全体执行力，授之以执行力落实的科学方法，使之树立正确的执行力态度。

制定执行的游戏规则

除了人的因素外，提升管理执行力的重中之重就应属制定执行的游戏规则了。任何一个企业都必须建立一套适合自己的，严格的管理流程。因为企业与企业之间是有差异的，每一个企业都有自身的特质，因此企业管理的游戏规则也应该是个性化的，它应该是结合企业自身的特点量身定制出来的。

企业每一个员工都希望能够在一个公平、公开、公正的环境下工作，这样的环境有竞争、有压力，更有动力。这就需要企业制定一套开放、透明的管理制度，需要建立一个顺畅的内部沟通渠道。这套制度的建立不仅能够明确管理者的责、权、利，体现出内部管理的公平性，而且是提高管理效率和管理执行力的重要手段之一。

一旦规则制定出来，企业的每一个人就得认认真真地学习规则、理解规则，实实在在地按既定的规则办事。毕竟管理只有在制度的约束下，才能发挥其作用，管理只有在制度的规范下，才能量化到结果。

“力行”——把事情做“对”

“论先后，知为先；论轻重，行为重。”（《朱子语类》）朱熹提出“知先行后、行重于知”的观点运用于现代企业管理中恰如其分。在实现管理“求知”的前提下，管理“力行”的重要性就更加显而易见了。我们总说执行力、执行力，它的关键还是落实在“行”上。但企业要提升管理执行力却不是件简单的事情。

目前国内的许多企业，尤其以中小企业为主，管理执行方面确实面临着挑战。而要提升企业内部管理执行力，关键是要打好一套组合拳，要将拳法（咨询、培训、战略）三部分充分融入到一个高效的管理平台上去，做到三位一体，才能彻底解决执行难的问题。

一、咨询

中国企业在整体上已经度过了艰苦的创业阶段，但面临国际化的竞争，如何推进可持续发展战略，形成“百年老店”？如何摆脱困惑，寻求健康成长的道路？如何平稳度过成长期，到达一个更高的发展阶段？这些问题的产生说明企业缺乏专业化咨询的指导。

企业要健康成长，要突破发展瓶颈，就必须明确战略，运用一套适合企业自身的系统化流程，来化解成长期企业可能会遇到的种种问题，全方位、多角度提升企业管理执行力。而这一套系统化的流程多数企业是不具备的，需要专业的咨询机构从战略角度入手，展开全面的管理咨询，最终形成一套个性化、具有实践指导意义的解决方案。从而真正解决企业成长期面临的快速成长与管理人才短缺之间的差距；企业有序发展与无序管理之间的矛盾；以及国际化发展需求与企业自身经营目标及定位之间的矛盾。

二、培训

执行不但是一种纪律，而且是一种奉献。因此，企业在强化提高员工的执行力建设时，一定要强化培训制度，建立完善的培训体系，才能将企业管理执行力落到实处。在培训中，员工能够不断了解企业文化，明晰企业的经营理念和规章制度，在工作中自觉地以企业经营理念为指导，模范地遵守企业的各项制度，加强自身责任感和使命感，使企业的规章制度转化为员工的自觉行为，大大提高企业的管理水平和工作能力。

尤其在中国加入WTO后，企业的核心竞争已经逐步转移到人才的竞争上。随着信息的高速发展，工作中所需的技术技能和知识更新速度不断加快。只有不断加强培训，才能提高员工对社会、对企业的适应能力和应变能力。因此，企业必须建立系统而科学的培训机制来促进员工的发展，以造就一支顽强拼搏、勇往直前的员工队伍，这是企业永葆生机活力、长盛不衰的根本保证。

三、与战略融为一体的管理平台

如果说管理执行力的最高境界是一切都在管理者的掌控之中的话。那么，要达到这种境界，就需要借助于现代化的、高效的、规范的管理工具——与战略融为一体的管理软件平台。如果没有这样一个管理平台作为“执行力”运营的基础，或者撇开管理平台来谈执行力，那么企业管理的执行力，就会显得很空洞。

管理平台之所以能够提升企业执行力，是因为它是以“效率”为目标，以科学的管理流程为依托，有效实现软件功能与应用的平衡。再者管理平台往往是凝聚了良好的企业文化，把执行力延伸到企业每一个层面的平台。也就是说，每名员工的成果能够在平台上量化，每一位管理者，无论是高层还是中层都能够及时监控，及时发现企业的问题所在。

实际上现在许多软件厂商都在炒作平台的概念，也许他们并不是真正意义上理解了平台的内涵。一个优秀的管理平台它首先是一个具备战略思想、管理理念的平台，它能够将管理的灵魂充分融入到软件中，因此，它是一个有生命的平台。其次，一个优秀的管理平台它应该是管理的创新、变革与流程再造的产物，能够全面解决管理软件的三个世界性难题：集成、适应变化、效率的量化。再次，一个优秀的管理平台它是采用积木式“组件”产品结构的管理软件平台，通过标准的产品组件，可以快速满足企业多变的需求，让企业随时适应市场变化需要，灵活组建应用。

结语

执行力决定生命力。企业的执行力决定着企业生存、发展和超越的关键；决定着企业品牌战略的实现性；决定着企业的健康度。企业执行能力的加强需要经历一个长期持续的过程，在这个过程中，首先要明确流程和管理层面的制度。此外，还有技术、工具、策略以及企业文化等方面的辅助内容，需要进一步把握其中的规律和方法。

由此看来，企业挑战管理执行力的关键是要把握好“知与行”这把双刃剑，从做“对”的事情，到把事情做“对”；从“知道了”到“做到了”，才能不断超越自我，在激烈的市场竞争中获取最大的成功！