2022酒店行业的下一个战场分析

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4月23日，世界读书日如约而至，这个成立了27年的日子一直提醒着人们主动觉察自己与书的联系。或深或浅，读书已经成为人们的生活方式之一，虽然方式有翻阅实体书，也有查看浏览电子书，但都不妨碍「书」成为当代人精神食粮的一部分。而作为生活方式的体验场，酒店与书的关系也越来越近。

观察目前市场上的酒店产品，书已经成为稀疏平常的配置，甚至可以说是不可或缺的道具。这其中，迈点发现，虽然大多数酒店都有配置书，但书在其中发挥的作用各不相同。

有的酒店将书作为公区或客房的基础陈设；有的酒店专门在公区设计了阅读空间；有的酒店复刻书中场景，打造独特的体验角，进行互动；有的酒店还会举办不同主题的阅读沙龙活动，进一步链接……由静到动、由浅向深，书与酒店的关系正不断演化，并积极融入酒店硬朗的骨架中，成为鲜活的血肉，塑造有趣的灵魂。

日常生活中随处可见的书能为酒店带来什么？以盈利为目的的酒店为何不约而同的做这件事情？通过怎样的方式能将书的价值发挥到最大？按图索骥，本文以喆啡酒店为样本，总结提炼方法论，给行业以启发。

自品牌诞生之日起，喆啡酒店就与书有着千丝万缕的关系。首先，喆啡酒店英文名JAMES JOYCE取自20世纪初爱尔兰大文豪詹姆斯·乔伊斯。其次，在喆啡酒店客房，入住宾客都能看到詹姆斯·乔伊斯的代表作《尤利西斯》。

再次，喆啡酒店在公区复刻了乔伊斯书房吧。最后，在2022年，也就是《尤利西斯》出版100周年之际，喆啡酒店还推出了颇具纪念意义的新年礼盒。而且从喆啡酒店1.0到3.0产品的迭代和喆啡锐品酒店，不论是空间设计，产品打造，还是氛围营造，书始终是其中不可或缺的元素。

喆啡酒店创始人&CEO许冠雄告诉迈点：“James Joyce在《尤利西斯》中的描述，很多都是片段式场景和故事，很多都是下意识行为、是自然发生的东西。我希望喆啡的服务不那么形式主义，我们只需要设计、氛围、味道都营造好，喜欢喆啡的客人，在他们走入酒店的那一刻，就能自然随性地融入其中——因为那就是他们平时的生活状态，让一切自然随性发生就好。”

从喆啡酒店案例中，我们可以看到，基于生活方式酒店这个品牌定位，作为品牌起源的书文化已经融入喆啡酒店的骨架，成为它的灵肉，帮助它塑造出了独特性，成长为消费市场颇具识别性的品牌。在这份独特中，喆啡酒店巧妙的延展了传统酒店的场景，与消费者建立深层次的灵魂链接，并为之打造“旅途中的啡凡体验”。

基于这样的品牌打造和运营路径，喆啡酒店成为生活方式酒店品牌的标杆。据迈点研究院酒店MBI数据监测，2021年喆啡酒店始终位列生活方式主题酒店细分榜单前三甲，近期更是获得了蝉联2022年2月和3月生活方式主题酒店细分榜单榜首的殊荣。这充分说明消费市场和投资市场对于喆啡酒店的看好，据迈点研究院独家发布的“2022年3月酒店品牌影响力100强榜单”数据显示，喆啡酒店潜在客群关注度排名第一。

回归上文问题，作为一把能够凿穿人们心灵冰川的神斧，书为喆啡酒店带来了和消费者之间更深的羁绊。在供过于求的品牌丛林中，这是致胜的关键，因为这能帮助品牌有效提升消费者忠诚度和复购率。

三毛曾说：“心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。”功能完备的酒店已经为旅人提供了栖身之所。假若能再恰到好处的融入「书」，与消费者进行互动，酒店将为旅人筑造栖心秘境。从栖身之所到栖心秘境，走过功能型产品时代的酒店行业已经进阶到消费主权时代，关注消费者深层次的需求。

各大酒店品牌都在积极寻觅恰当的触点，和消费者产生链接，在为之提供入住理由的同时，构建品牌的差异化竞争优势。无奈，寻找触点并不容易，而且对触点进行良好演绎，使之被消费者感知，并对他们产生触动更是难上加难。作为精神媒介的载体，书具有广泛的适配性，这也是现在酒店品牌不约而同选择「书」的原因。

此外，我们也看到诸多包括电影、电竞、艺术、精酿、剧本杀、运动等在内，能触动消费者神经，并具有打造沉浸式体验潜质的元素与酒店品牌的结合。通过这些元素的有机融合，酒店品牌除了提供「栖身」的功能价值之外，还将为消费者提供「栖心」的情绪价值，帮助他们获得直面现实的不屈勇气和自信，收获更美好的生活。这将成为行业未来各个酒店品牌竞争的赛点——比拼精神媒介提炼和灵魂链接演绎的能力。

用空间换取时间，用精神媒介构建灵魂链接，今日的酒店行业已经无法沿用传统的打法，酒店品牌必须提供更多能迎合消费者精神诉求的内容，与之建立深层次的链接，才能在这百年大变革中获取源源不断的发展能量，踏平波动，穿越周期。