2022年酒店数字化转型从几方面入手？

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中国的酒店数字化建设呈现出两级分化的局面。

预见先机的企业在浪潮涌来时，率先张开臂膀拥抱变化，在数据集成、数据分析运用以形成商业洞察支持决策方面吃到红利，并结合技术更迭、企业核心战略积极迈入转型阶段，但更多的酒店虽然具备数字化建设意识并认可其为未来的发展方向，囿于种种因素，企业数字化建设进展缓慢，甚至原地踏步。 

但，仍有极少数的企业对于酒店数字化概念仍处于意识朦胧状态，甚至认为，酒店多配几个机器人、采用无人自助办理入住机、员工管理用钉钉、企微则是酒店的高度数字化。事实上，酒店的数字化并非配置和软件的单一体现。在石基推出的调研报告中解释：“数字化本身是一个过程。数字化的过程也是企业不同业务模块逐渐线上化的过程，其本质是提升效率，让流程更为顺畅，数据访问更为便捷、安全和可靠”。

积极着手数字化转型的先行企业，也非简单的系统迭代行为。“数字化转型是一项以客户为中心的价值主张。数字化转型致力于通过客户价值提升，最终带来客户忠诚度的提升、收入和利润的提升以及资产价值的提升”。

不管企业处于数字化发展的哪个阶段，技术变革背后的机遇与挑战并存。人才瓶颈是酒店数字化转型面临的最大挑战。于行业而言，数字化发展带来了新增岗位和人才短缺；对于酒店内部来讲，现有的人才升级和传统酒店相关部门的角色转型、职能分配，是组织变革和人才培养方面亟待解决的问题。

酒店的数字化转型要从哪里下手？3月17-18号，总经理三期第四站来到杭州黄龙饭店，邀请混沌学园创新领教余珺老师，从人才培养、酒店创新和数字化转型升级角度，解析酒店数字化发展历程，透视数字化发展现状，帮助搭建酒店数字化体系的酒店打破困境，培养企业数字化先知者。