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随着今年二三季度疫情逐步得到控制，旅游消费市场出现回暖，曾在疫情期间遭受重创的酒店业恢复情况如何？社会各界都在等待其交出一份抗疫复苏的答卷。8月份，华住、希尔顿、万豪、凯悦、格林等各大酒店集团纷纷发布Q2财报。据各大酒店集团财报显示，受疫情持续影响， Q2仍处于艰难的疫后复苏阶段，整体收入低于同期水平。但对比第一季度的冰点时期，第二季度整个酒店业已经基本从泥淖中走出，通过各种手段开启全面复苏之路。

8月，格林酒店集团（NYSE:GHG）公布了截至2020年6月30日未经审计的第二季度财报。财报显示，2020年二季度，公司营收同比减少21.4%，为 2.16亿元（约合3,057万美元）,净利9,372万元人民币（约合1,327万美元），同比下降26.3%。

虽然与大多数酒店一样面临疫情的巨大冲击，但格林通过一系列抗疫自救举措，Q2酒店收益已恢复至同期65%水平，远高于45%的行业平均水平。透过格林酒店第二季度的表现，或许可以见微知著地看到连锁酒店品牌在重大突发危机事件中的担当与韧劲。

第二季度，旅游住宿行业仍然笼罩在疫情高压之下，一方面防疫工作不可松懈，另一方面则要谋划自救与复苏。显然，对于势单力薄的中小型酒店而言，疫情的爆发使原本艰难的境况雪上加霜，迫切需要有实力的酒店集团施以援手。

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面对疫情，格林酒店集团快速决策，依托集团实力和品牌影响力制定了响应方案：在第一季度便出台了一系列举措，减免加盟酒店管理费用、提供金融支持，将疫情对加盟商的影响降至最低。在二季度，格林旗下酒店实际关店仅38家，其中只有20家是由于不按照规范经营，导致经营不利而关店。关店比例小于百分之一，关店数以及关店比例均处于行业较低水平。同时，格林酒店集团的加盟商也积极自救顺利度过疫情下的艰难时期。

在平均房价和入住率等经营数据方面，格林也同样表现不俗。2020年二季度，格林旗下酒店ADR（平均房价）为142元（同比下降17.4%），OCC（平均入住率）为63.4%（同比下降17.7%）。不含被征用酒店，格林同店平均单间客房的收益达到了112元。这与格林在疫情期间所做出的积极调整密切相关。

由于格林八成以上的客群都是商旅和城市游客，为进一步拓宽商务客群，格林加深与商旅平台的合作和直连，并与更多知名企业签订协议；与此同时，格林积极推进科技赋能，引入智能化入住、机器人及电子签约流程及管理等，降本增效并帮助加盟商提升酒店出租率。

在这次突如其来的黑天鹅事件面前，没有人能够独善其身，唯有团结一致方能战胜困难。在格林酒店集团与加盟商的共同努力下，截至2020年7月31日，格林旗下99%的酒店都已恢复正常经营，平均入住率从今年1月底的低值21.5%迅速回升，8月上旬平均入住率超过82%，这些都要归功于国内旅游市场恢复的速度，以及格林酒店集团应对风险的抵抗能力和灵活应变能力。

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积极投拓

酒店规模稳步增长

虽然饱受疫情困扰，但格林酒店扩展的脚步并未停滞。二季度，格林酒店规模继续增长，格林新开111家酒店。截至2020年6月30日，格林在全国343座城市中，已开业4,066家酒店，客房总数296,307间，其中有317家属于奢华及中高端酒店。另外，目前尚有1,087家酒店正在筹建中。

对于格林在第二季度取得的表现，格林酒店集团董事长兼CEO徐曙光先生表示，“尤其是考虑到我们的酒店受到新冠肺炎疫情的强烈冲击，所有的酒店依然在艰难的环境中维持运营，不断提高盈利能力。为我们所有的员工感到骄傲，他们致力于为我们的客户服务，并对当地的疫情做出快速灵活的应对。针对疫情，我们也迅速调整了我们的运营和营销活动，以满足不断变化的商旅客人和休闲客人的偏好并应对市场限制，保持我们业务的弹性和适应性。通过与酒店行业数据和STR数据统计的对比，可以看到我们的整体表现更加优秀，恢复速度也更快。这些，加上我们的其他核心优势，例如忠实的会员群体，都让我对我们应对未来挑战的能力充满信心。”

格林东方泰州市济川北路酒店休息区

疫情终究会过去，但其留下的经验教训值得每一个人铭记。鉴于单体酒店在疫情下充分暴露的抗风险能力低、资金链薄弱等劣势，连锁酒店品牌势必需要提升其抗风险能力，方能从根本上助力酒店业的发展。

而格林一直致力于协助加盟商提高盈利能力及抗风险能力。通过格林先进的系统、管理经验，优化的费用成本，以及为加盟商在设计、装修、运营等方面节约大量成本，保证加盟商的盈利能力和充足的现金流。而格林酒店集团的母公司格美集团拥有着极为完善与成熟的高技术集成与运营框架，这使得格林在风险管控等问题上尤为高效，可帮助加盟酒店合理规避风险，将突发事件的不利影响降至最低。

目前，全国“跨省游”已恢复一个月有余，上海酒店平均入住率达65.8％。这正是当前全国酒店市场复苏的一个缩影，随着疫情得到有效控制，旅游住宿业的全面恢复指日可待，而格林等优秀酒店集团也将因此焕发新的生机。