或许有些夸张，但不得不说，疫情爆发之后，我们认知世界的逻辑与方式在某种程度上被改变甚至被颠覆——过去的经验将不具备参考复制性，不确定的未来也没有太多对标可寻。熬过2020上半场，想活在、赢战下半场，需要的不仅是信心，更需要谋篇布局。

　　正如《苏世民：我的经验与教训》一书中的描述：“在人生的某些阶段，我们必须弄清楚自己是谁。越早认清自我越好，只有这样，我们才能找到适合自己的机会，而不是活在他人创造的梦幻中。”

　　关于定位与机会，一个人的人生如此，一家企业的发展亦如此。那么问题来了——什么样的企业能够在后疫情时代绝境逢生、焕发新机?6月30日，一场名为“2020中国好邻居新生活创新创业大赛”，引起了笔者的关注。

　　「一石三鸟」的创新创业大赛

　　2020“中国好邻居”新生活创新创业大赛，由东呈国际集团与岭创汇联合主办，围绕挖掘东呈主业延伸出的全产业链价值，涌现出一大批优秀的创新与创业项目。据了解，大赛组委会共收到东呈内部创新项目提案15份、创业计划书46份，收到外部创业项目18个，合计创业项目64个;经过初赛评选和为期三天的“CEO特训营”打磨，21个项目成功入围决赛路演。其中，既有对酒店细分市场的创新发掘，也有酒店配套服务、酒店B端服务以及泛酒店与社区服务，涉猎广泛、贴合主题“中国好邻居”。

　　2020上半场的最后1场活动，恰恰成为东呈重燃下半场的导火索：

　　一是激活东呈组织和文化上的创新因子。疫情之下，酒旅从业者对酒店业有些悲观和疑虑、缺乏信心和活力，尤其是面对不再高歌猛进的酒店业，难免有职业晋升的忧虑，甚至不少优秀人才跳槽离开了酒店业，包括东呈在内的酒店企业需要从组织和文化上注入创新的基因、创业的激情。创新创业大赛背后的意义是，跳出东呈内部纵向晋升通道，进入东呈生态横向晋升通道——此次参赛的殿影酒店、铂顿智慧公寓、Dossyee Café、摩登天空设计酒店等早在东呈内部成功落地的创新创业项目就是典型的案例，它们让东呈和整个行业意识到酒店业和泛生活服务领域仍然存在机会。

　　二是支撑东呈新三大战略落地的需要。从经营门店到经营人，从经营规模到经营效率，从经营客房到经营空间和生态，这是东呈在底层思维的根本性转变，旨在将东呈打造成数字化驱动的平台生态型科技企业。而这些绝不能纸上谈兵，需要创新创业的精神才能落地。正如评委之一启赋资本联合创始人曾峥所言，“与纯粹的市场化创业不同，内部创业可以获得一定的资源依托，有创业的测试场景，创业中0-1的过程失败的概率会下降;东呈内部孵化项目，也可以在未来生态布局中，与东呈主业起到很好的协同作用”。笔者了解到，杀入总决赛的“緢旺酒店”项目，就是由一名平时爱撸猫撸狗的东呈行政部基层员工发起的创业项目，她的创意让高管们关注到 “爱宠” 这个当下年轻人的生活方式对于东呈生态化战略的空白填补与可挖掘价值;与此同时，从最初带着一个idea报名参赛，到经过CEO特训营的专业辅导，短短一周左右的时间，当初那个创业小白已经能够在专业投资人面前讲述自己的创业商业计划书，这不可谓是突飞猛进的成长，也许在未来的某一天，她的创新idea真的能成为落地的创业项目，为东呈添砖加瓦。

　　“灶作”项目带着智能烹饪机参加路演

　　三是紧抓产业互联网的创业机会。由于第三方机构岭创汇的合作，不仅为大赛本身带来了CEO特训营的专业辅导，保证大赛评比客观公正，更为东呈引入外部项目。举个例子，获得大赛第1名——经济型酒店餐饮配套独角兽“灶作”，依靠一台智能烹饪机、酒店冰柜以及背后强大的供应链支撑，从餐饮配套切入酒店业，按照20个城市、1万家酒店(每个城市20个合伙人、每个合伙人25家酒店)、20万份/天(每家酒店2台、每天10份/台)的需求，即是每份利润1元，灶作未来实现年利润7000万的可能性不会太小;于东呈而言，短期来看，假如这样的业态能够植入到集团旗下的酒店空间，它将是一份极具想象力的营收，长期来看，东呈甚至可以投资这样的项目实现更大的战略意义;创业项目也在这个过程中，最大化地确保成功落地的可能性以及未来的退出机制——而这正是产业互联网的创业机会。正如评委之一的岭易投资创始合伙人杨凌云所言，“东呈在新生活产业赛道上超前布局，不仅体现了东呈的价值，更体现了整个住宿产业的价值。随着创业大潮退去，创业2.0时代来临，投资机构与产业龙头联动，一起在产业生态中孵化优秀项目将成为趋势”。

　　毋庸置疑，这是场一石三鸟的大赛。

　　“这个活动的策划，不是心血来潮。东呈拥有3000个大堂、3000个厨房、1500万㎡物业。我们修好了高速公路，但这些基础设施没有得到充分利用，未来可以共享给东呈生态内的创业者。”总决赛当天，东呈国际集团创始人、董事长及CEO程新华全程参与站台，并趁热打铁宣布：今后每年6月都将作为东呈创新创业月，持续大力发展创新创业，支持创业项目落地;未来东呈还将成立产业生态投资基金，为挖掘酒店全产业链价值的创新创业项目保驾护航。

　　东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华路演致辞

　　以前有句话说，互联网时代所有产业都值得重新来做，其实这次史无前例的疫情黑天鹅也有此效果，这种重做可能不只是产业经营的思考，更重要的是对经营产业的人的重塑。在笔者看来，疫情之后，面对不确定性，企业必须有二次创业的精神——长期吃苦、能打硬仗。当被问及对创业项目和创业团队的要求时，程新华表示，要有理想、情怀和热爱，要正确的价值观，要有敢冒敢承担风险、敢于突破，敢于借势尤其是善于利用东呈的渠道与资金、善于挖掘东呈生态的价值;并特别强调包养式创业基本失败，“创业者要带一点资金进来，拿钱是表明决心”。

　　在采访中，笔者从东呈人口中得知，东呈内部一直有“20个程新华”的说法。一方面，在东呈集团内部，通过组织创新，划分出八大战区、六大纵队，明确责、权、利——在责权利和价值观的驱动下，能够让其具备创业者的精神、分享创业者的利益、也承担创业者的责任，即以内部分权(做品牌/区域的老总/CEO)的形式培养出“程新华”;另一方面，鼓励外部创业者以“老板化”心态加入东呈生态圈，即以生态延展的成长为专业领域里的“程新华”，殿影酒店、铂顿智慧公寓、摩登天空设计酒店、Dossyee Café的创始人都是这么干出来的。

　　在笔者看来，创新创业是需要土壤的;平台化的组织创新，能让一家企业变成了创业的硅谷。东呈正在为创新创业者构建硅谷，也为未来更大的战略布局蓄积力量，创新创业大赛只是一个缩影而已。

　　生态化背后，副业成为主业的护城河

　　今天，互联网早已超越单纯的技术属性，成为社会、文化与技术的综合体，深度改变着这个世界的运行法则，无论是新生的未来型企业还是不断进化的传统企业，都在被新的法则接管。在产业互联网时代，产品型公司值十亿美金，平台型公司值百亿美金，生态型公司值千亿美金。这就是所谓的“生态思维”。

　　我们不妨来看两个行业之外的案例：

　　6月10日，雷军在抖音发布了条有关智能家居的短视频——演示了智能家居的使用场景，包含客厅、卧室、厨房等，很多设备彼此之间实现了互联，而且用语音就能控制。这条视频只有1分27秒，却获得了130万点赞，9.9万评论;一位用户发出感慨“我以为小米就是造手机的”。从2013年小米开始孵化第一家生态链企业紫米开始，已经很难用“手机公司”概括小米的全貌，如今生态链阵营当中的企业已经超过200家，打造的产品范围涵盖手机电脑、数码周边、美妆个护等，甚至可以在小米有品APP上买到牙刷和床垫;根据小米2019年财报显示，IoT及生活消费品收入达到438亿元，占总收入的25%，而且连续三年以来，该项数据都保持着80%以上的增速，总营收额仅次于小米手机业务。布局生态链，是小米过去最成功的策略之一;生态链也是小米打造自身生态的重要组成部分。

　　另外一个案例来自于大众眼中的“高冷”产业——石油化工。2019年中国加油站总数超过12万座，而中国三桶油之一的中石化占比29%。在如此庞大的加油站规模之上，中石化在加油站里做了易捷便利店——这一中国石化零售连锁便利店品牌正逐步走进人们的视线中，并以其时尚轻松的店内环境、方便快捷的购物方式、舒适贴心的服务理念，逐渐被广大顾客接受与认同。刚刚过去的6月份，为满足加油站周边居民对防疫物资和生鲜蔬菜的需求，中石化还联系蔬菜基地，选定部分加油站售卖新鲜蔬菜，附近居民可通过北京销售商城在线下单，到店取菜。

　　“如果没有小米那么强大的手机，你很难想象，它会孵化出那么多产业周边、触达并影响了我们每个人的生活，并且产生了手机业务之外的25%营收;如果没有中石油、中石化那么多的加油站，你很难想象，它会有易捷便利店、昆仑好客便利店、易捷咖啡、昆仑车友会等生活方式品牌、甚至去卖菜。这就是从第一增长曲线长出来的第二增长曲线。我们东呈现在有近3000家门店，我们为什么不能有自己的咖啡店、外卖店呢?”像程新华一样，酒店人普遍都羡慕小米、中石油这样做生态的企业，也渴望在能有自己的生态。而程新华所提的问题，正是万千中国酒店人最现实的转型升级困境——当传统酒店的第一增长曲线可能或者已经触及增长极限点时，如何突破创新、寻找第二增长曲线的突破点。

　　混沌大学创办人李善友主张用不变的第一性原理去寻找第二增长曲线——在第一曲线中找到破局点/失速点，跨越非连续性，将单一要素最大化，扩大到第二曲线中的全部，实现增长。我们不妨用此理论来探求酒店第二增长曲线。

　　在第一增长曲线里，酒店为客人提供的产品和服务就是标准化的住宿产品，其盈利模式/主要收入来源就是“房费收入=房价X房晚”，盈利模式相对简单、而且很容易出现收入天花板(酒店的房价是天花板的、同时受限于客房规模);一旦陷入第一曲线的增长魔咒，就很容易引发价格战和因品质不过关造成的资源闲置甚至浪费、以及不必要的价值消耗。

　　“酒店是为人服务的，需要去研究目标消费人群，并提供符合目标消费人群审美和消费需求的产品，以性价比和不同人群的服务需求，这就是酒店的基础。坚持这个不变的第一性原理，经营目标人群以满足多元化需求和价值最大化，酒店就很容易找到自己的第二增长曲线。”程新华强调，酒店必须先要把第一曲线做大做强，挖掘第二曲线中人群、空间和生态的价值。

　　在单纯提供住宿产品的第一增长曲线里，程新华在创业之初，就提出了“再多一点”的打法，为它的城市便捷在住宿之外增加早餐，做出了比市面上其他经济型酒店品牌更好一点儿的产品，迅速出圈，其核心关键是“坚持性价比”。

　　正如小米和中石油一样，当东呈的门店接近3000家、会员超过3500万时，程新华很容易就想到“生态思维”。在他看来，住宿需求太低频了，而且没有办法与酒店所在的社区发生关系。当酒店重燃人间烟火，与本地社区融合在一起时，它的增长想象力就非常大——能不能为邻居提供一些洗衣服务，能不能在线卖卖月饼、粽子，能不能为社区的孩子提供一个阅读室，或者本地人来酒店喝完早茶顺手带着好吃的包子甚至蔬菜……程新华将东呈的生态提炼为：打造“超级门店”和“中国好邻居”、 成为社区生活服务商。

　　“可能你听到的都是卖，但卖真的不是最终目的。我们希望通过一些高频产品和周边的邻居产生互动和粘性，而不是仅仅是想住的时候才想起我们;我们也不是做简单的邻里生意，我们希望他们通过这些互动链接，能够了解我们的品牌，反哺我们的酒店转化成住宿客人，甚至未来产生新的商业模式。我们也想过，假设1家门店能够有1万个邻居跟我们之间产生链接，那就算全国3000家门店，我们就有3千万邻居产生链接，这个想象空间就会很大，未来还可以挖掘深度链接。”程新华指出，小米是围绕手机产业链做相关投资和布局，东呈未来围绕酒店产业链做相关投资和布局，把东呈生态打造成东呈主业的护城河。

　　新三大战略，撬动酒店业下半场

　　“我赤裸裸来到这世界，转眼间也将赤裸裸地回去罢，但不能平的，我为什么白白走这一遭啊。”这是朱自清在《匆匆》里对时光流逝生命将尽的“意难平”。

　　据中饭协统计数据显示，2020年前两个月，74.29%的酒店和民宿选择直接闭店，平均闭店天数达27天;同时酒店和民宿类住宿营业额损失超过670亿元，全国租赁式公寓损失约为7亿元。Q2随着疫情的好转与旅游复苏，酒店业得以恢复回血。以东呈为例，2-5月份酒店业的入住率分别达到15%、45%、55%、65%，而在端午节期间这一数字又攀升至70%;上半年东呈新签约开发项目与2019年同期数据持平，还超出了一两个项目。

　　程新华对2020上半年的意难平里流露着“不能白走一遭”的复杂与倔强——不容易、很迷茫、有希望，也敏锐地察觉到了下半场的到来。在他看来，随着整个经济环境的中低速运转，中国酒店业也会进入一个下半场——低速增长，消费更加审慎，恢复周期较长，消费观念、消费方式和商业模式的变化，酒店业必须考量“假设将来行业进入平均入住率就只有70%的新常态，你如何让投资人能够盈利、让消费者能够更好地接受你的产品和服务”。

　　“挑战企业过去的经营习惯”，是程新华眼里的酒店业下半场的巨大挑战。在6月28日， “重燃人间烟火” 东呈国际线上生活云赏会上，程新华明确表示，要从经营门店转向经营人群，从经营规模转向经营效率，从经营客房转向经营空间和生态，酒店始终围绕为核心客户有效率地提供好的产品和服务来做战略布局，并提出了新三大战略——数字化、平台化、生态化。

　　6月28日， “重燃人间烟火” 东呈国际线上生活云赏会

　　笔者在2020年走访各大酒店集团及品牌的时候，数字化升级转型和在线资产建设成为创始人/CEO关注的焦点。从早些年的面向C端的直销，到近些年来面向B端投资人的线下门店管理系统，再到集团组织内部的后台系统的搭建，“效率”问题的解决迫在眉睫，而在数字化推进到今天，几乎已经没有什么是一部手机不能解决的——一键操控所有，指日可待。

　　程新华对此表示认同，并在采访中讲述了自己对日本经济下半场的观察——日本企业很早就进入下半场，7-11、优衣库、无印良品都是在下半场跑出来的企业，它们的共性特征里就包括做到了高性价和高效率，中国酒店的下半场也如此，没有什么高大上。他强调，“酒店行业下半场的首要竞争力就来自效率，借助数字化技术，业务数字化、管理线上化、决策智能化，加速重构企业的生产方式和组织方式，实现技术驱动、高效运营、生产力再造;否则，都是耍花招、赶热闹、没有用”。

　　与此同时，作为战略落地的重要支撑，东呈着力打造 “1+3”平台化模式。即，在传统的酒店连锁平台的基础上，延伸出“东呈会”——面向C端的本地生活服务平台;东呈金——面向B端加盟商和供应商的高净值人群服务平台，涵盖酒店投资、物资采购、金融改款等等投后管理服务;东呈智——面向员工的数字化管理平台，预期未来可以为酒店/连锁业输送人才。未来东呈第二增长曲线的实现要靠其支撑。

　　而对于未来的生态化发展，程新华则抱有很大的期望——借助东呈超级门店的线下连接能力、东呈会的线上连接能力，智能平台的无限创新体验科技能力，从“经营门店”到“经营人”，联动全国200余座城市的亿万社区，多场景酒店生活服务，焕活本质需求，通过生态支配，构建满足多样需求、有温度有质感的生态场景。“生态化，将推动酒店与用户高度融合，全新商业生态系统，帮助东呈跨越第二增长曲线，变速换档后，东呈将继续迎来飞跃式发展”。

　　有人的地方，就是江湖;有消费者的地方，就是商业世界的江湖。消费力，即是客人的生活力，也是酒店的生产力。酒店客人的消费行为表面上是在酒店这个特定场所发生，却是以类似生态系统的模式运作，需要各种基础设施建设与之匹配，甚至与社区/城市的发展息息相关。笔者认为，酒店业在产业互联网时代的发展，必须要为核心客群重构产业价值链和企业运营模式，将酒店放在更大的生态系统中去构建全新的生态价值网络，以此来实现企业自身的做大做强和可持续发展。从这个深层意义来看，东呈的新三大战略，恰恰构建起了一个围绕客群消费的“美好生活”供需链铁三角——数字化是基础、平台化是支撑、生态化是动能，它对于东呈和酒店业未来的发展具有实践和研究价值。

　　对话程新华

　　迈点丹丹：这次“中国好邻居”创新创业大赛的参赛项目还是蛮丰富的，据说有些是你内部创业而且已经落地了，有些外部引入的项目。从生态圈打造的角度来看，如何平衡外部借力与内部孵化之间的平衡?

　　程新华：其实我们的主轴一直都是三大经营理念——从经营门店转向经营人群，从经营规模转向经营效率，从经营客房转向经营空间和生态，仅仅围绕我们的三大平台和新三大战略去开展，不偏离主线也不分内外部。

　　迈点丹丹：它算是东呈的一个转型之举吗?(开始做投资孵化)

　　程新华：谈不上转型，它们之间是相互促进的关系。我们不做无相关性的投资，它一定是跟我们的生态有一定相关性的多元化投资;否则就有点儿过于理想化，战线也会被拉长。第二增长曲线一定是在第一曲线做大做强的过程中，实现人群共享、资源共享、空间共享，来布局生态。第二曲线是第一曲线的护城河。

　　迈点丹丹：什么样的项目/人适合来东呈创业?

　　程新华：第一，理想、情怀、热爱这三样东西一定要有，不能为创业而创业;第二，要有正确的价值观——搞清楚项目对客户、社会、上下游合作伙伴、合作方的价值是什么;第三，要善于借势，创业的万丈高楼不能真的平地起，否则成功概率几乎没有，要善于挖掘东呈的平台价值;第四，要有突破创新的精神，敢于试错，敢于承担风险;承担风险其中一个非常重要的指标就是要拿一点钱。

　　迈点丹丹：拿着一个很好的设计方案来找你，没有钱也不行吗?

　　程新华：不行。包养的创业基本上会失败，以打工的心态来创业，对创业者来说，不冒(资本)风险，顶多就是耽误时间，很容易跑路。我知道创业者的钱不一定很多，我可以借钱，我敢借钱。

　　迈点丹丹：面对创业者，你会问的第一个问题是什么?

　　程新华：我过去问得比较多的可能是偏技术层面的问题，但是我现在再重新问的话，那就是“你打算拿多少钱”?

　　迈点丹丹：(惊讶)创业是杯苦咖啡，有人会想给它加点儿糖。没想到，你的细节问题居然是一个务实的“灵魂”拷问——“你拿多少钱”。

　　程新华：必须务实。

　　迈点丹丹：在酒店行业创业这么多年，你对疫情后哪些变化有深刻的感知?

　　程新华：效率问题是企业的第一问题，在线化，去过度化和国货崛起。疫情加速了这些变化的进程。未来，我们会更青睐那些效率高的头部企业和头部组织，会青睐于那些性价比高的产品，会青睐于自己的国货，越来越倾向于通过在线化和智能化来服务我们的消费者。如果你要说二次创业的话，就是趋势和机会。未来谁在这里面，走得深、走得坚决、走得彻底，它就会在新的赛道跑出来。

　　迈点丹丹：如何解读的酒店业国货崛起，它的竞争力在哪里?

　　程新华：在中国文化和国力崛起的大背景下，年轻消费群体的审美也在发生变化。现在还不是红海，竞争对手之间没到拔刀相刺的时候，我们的挑战来自于，如何静下心来真诚地持续地打造产品和文化。这条赛道并不热闹不拥挤，它需要更多人进来。

　　如果非要说竞争，那可能是东方生活方式类的酒店，与过去传统酒店和服务文化的竞争。我们作为第一个提出和实践的酒店集团，我们如何能够持续实践、持续改善、持续坚持、持续信仰去做这件事情，这是我们面临的挑战。

　　迈点丹丹：在东呈的书里，我最有感受的一段就是：无论是国企还是民企，在面临市场变化与国际化竞争的时候，代表的都是中国。在这一点上，他们既是竞争关系，有同属于民族企业。而越是民族的，越是世界的。这句话既取决于本民族的文化特质是否被提炼到位，也意味着这种提炼出来的特质需要规模化的传播，以适应一场全球化的新消费热潮。东呈的“程”字系一直在探究和实践这件事，您觉得它有竞争力吗?您对这类品牌有信心吗?

　　程新华：自信心，取决于我们的动力能够做到多少，我们传统东方文化如何真正做成普世的审美。李宁就做得很好。“程”字系品牌倡导的是现代东方，就是要把东方传统元素升华成普世的审美潮流。这条路确实漫长。

　　迈点丹丹：在行业普遍追风做生态圈的热潮之下，酒店业会不会偏离主航道，或者真的能长出一个超级物种来吗?

　　程新华：我始终觉得如果不做好第一曲线的话，那就是本末倒置。东呈做生态的目的不是丢掉第一曲线去改变东呈的航道。如果小米干不好手机，中石油干不好加油站，那它的生态就是建在沙滩上的空中楼阁，不存在，更不会长成新物种。

　　创业早期，东呈一直都是“不谈战略，趴下干活”，我们没有去凑生态的热闹。但我们现在的规模和基础已经搭建起来了，时机成熟。举个简单的例子，从坪效的角度来看，我们大量酒店空间闲置浪费，酒店大的生态比如跟社区互动也在闲置浪费。我觉得现在做生态就是基于对经营效率和经营人群的补课而已。

　　迈点丹丹：旧的三大战略(平台化、国际化、金融化)已经被数字化、平台化、生态化所取代。怎么会做这样的调整?

　　程新华：过去是往外扩，现在是内生。

　　迈点丹丹：现在的环境，促使你们从外转到内?

　　程新华：其实，我们已经布局一两年了，只不过没有提得这么高。疫情发生后，我们对此有更加深度的感知，就加快了速度、进程和决心。

　　迈点丹丹：东呈这些年还是非常务实的，稳扎稳打，也没有太受外部干扰。包括在行业整合和资本很热的时候，也没有大动作。但是628云赏会，我听到了资本多元化，你有提到上市。

　　程新华：你有认真听。

　　迈点丹丹：我有认真听。因为行业很关注东呈，我也很关注东呈。尤其是在一些头部企业陆陆续续被整合掉之后，大家对东呈的关注度就更高。所以，现在如果有人给你抛橄榄枝，你会接受吗?

　　程新华：在资本的问题上，我是有反思的。过去东呈基本上完全是独资(创始团队和核心高管持有企业股份)，疫情后，我在思考，我们的可能需要在资本方面更多元一点、在战略股东、财务投资人引进方面更大胆一点。

　　迈点丹丹：你们一点儿也不着急?

　　程新华：我们现金流比较好，我们也没有外部融资的退出压力。我们可以从容地干自己想干的事情，坚持独立自主发展。这个顶层逻辑也就决定了，我们没有去那么快考虑收并购的事情。

　　迈点丹丹：在行业头部鼎立局势之下，你不去站队不考虑资本，难道不担心会被吸纳掉吗?或者市场占有率越来越小。

　　程新华：这是对行业的信心和价值观的考量。

　　中国市场、消费升级和消费分级、中国服务崛起的大势还在，不会因为疫情，这个大势就不存在了，所以我们认为未来还有5-10年好的黄金发展期。另外，你也可以看下美国市场，美国前10大酒店集团都是独立的上市公司，其他的酒店集团因为巨头的存在而消失了吗?跟美国相比，中国才刚刚崛起，大家在量级上往前跑，梯队上要占，中国酒店业未来至少会跑出五六家百亿级以上的上市公司，我们东呈应该是其中的一份子。这点自信，我们是有的。

　　美国酒店业也是几大企业一起出海、一起扩张、然后相互竞争相互合作，最终形成极大上市公司。从价值观角度来说，我觉得，中国服务业会有一批企业带着中国文化走出去、跟世界融合。虽然时代不一样了，但规律是不变的，你看华住、锦江这些都头部在布局。

　　迈点丹丹：特别担心头部在平台化和资本化的运作之下越来越大，就会完全颠覆掉酒店业的发展模式。有可能钱进来、技术进来，先把市场占有率吃掉了，再去考虑线下运营的事情。

　　程新华：确实时代会有些不一样。你也看到，OYO利用技术驱动跑得挺快的，现在回头看，这也是一个教训。中国这些年被互联网吹的有点猛，总是认为前三就吃掉一切。但线下企业应该不太会。

　　有互联网人曾跟我讨论过，他们互联网原来看我们线下企业，总觉得可以用烧钱和互联网技术的方式把我们摧枯拉朽了，他们自己也运营了平台，运营了一段时间以后，发现自己对线下企业缺乏敬畏心。我们酒店业这么多十多年还在经营的企业，不是都发展得好好的嘛。

　　所以，你再回头看资本，说资本运作，都是正常现象。我们也在洽谈。资本有钱，但是找不到好的标的。线下企业是需要沉淀的。

　　迈点丹丹：今年会正式提上日程吗?

　　程新华：在接触了。我们过去没有股份方面的朋友，以后会开放一些。这不影响我们上市的路线。

　　迈点丹丹：您本人现在的状态如何?

　　程新华：疫情爆发后，我确实有点儿焦虑，不知会何去何从;但很快，就投入了战斗状态。因为像我们这样的创业者，其实已经经历过好多次风浪，本能的反应就是要战斗要去应对。在这个时候，我们干的所谓的战略创新变化，都不是赶时髦，都是基于现实需求而去干的。我现在心态很好，吃得好、睡得好，该干嘛干嘛。我现在就是平常心，疫情前的战略已经非常清晰，而且在疫情期间也被验证是正确的，不会焦虑也不用憋大招，过好每一天做好每一件事。

　　采访札记

　　全球私募巨头黑石集团联合创始人苏世民在《苏世民：我的经验与教训》中记载了一个小故事：在黑石的发展历程中，他曾被朱镕基总理一年一度的提问 “苏世民，我该怎么看待黑石股票?还能涨回来吗?你怎么看?”当被第三次提问时，他回答到不用担心，“因为我们就像农民一样。我们在收购公司和房产时，就像庄稼一样，把种子种在地里，浇上水，种子开始生长，但您还看不到庄稼。过一段时间，庄稼会长得很高，收成极好，您会非常非常高兴。”后来的发展是，庄稼长得不错。

　　或者，对创业者来说，创业是一生中所有的热情与痛苦，就像种庄稼一样。一个小时的采访，笔者能从程新华的言语中，感受到他对于未来的谨慎乐观和些许的小困惑，但他在收尾时所说的“功力”二字，却深深留在笔者的心中。

　　“我不知道这次采访算不算回答你关于破局点的提问。毕竟酒店是个在第一曲线相对传统的行业，它要遵循规律——研究人群的多元化需求、提供合适的产品和服务。这始终不变的第一性原理，这个不能破。它好像也不会有石破惊天的破局点，靠的是企业的日积月累的内功。”程新华认为，企业之间的功力，会在时间的长河里，一点一点拉开差距，就像温水煮青蛙，有时候甚至不知道在什么时候因为什么原因就掉队了。

　　面对疫情黑天鹅，尽管多数人或许已经做了最坏的打算，但日子总要向前推进的，向生而生，我们必须要抱有最大的信心，去尽最大的努力，才能赢来我们想要的最好局面。

　　程新华和东呈，给我们提供了一个不焦不躁、坚守初心、务实经营的范本。