“匿名”投诉“飞猪”，要求依法追究责任,公平给出解释,退款，其中涉诉金额6064元，目前投诉已回复。

投诉无门！维权慢！就找黑猫投诉！黑猫投诉，累计帮助消费者处理1959025次投诉。【我要投诉】

　　消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台反映：“通过该飞猪预定澳门十三酒店6月2日~3日一晚住宿，于近日收到酒店发的邮件通知，告知酒店因自身原因无法在6月20日前开业。通过该公司预定的酒店，并已收到确认信的情况下，无法提供入住，根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，所以，要求酒店对消费者“退一赔三”。”

　　商家“飞猪客服”5月25日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的会员您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。”

　　投诉详情：酒店无法营业，要求按规则赔付