在5月20日向黑猫投诉平台反映：“我在支付宝小程序oyo酒店预订的酒店，到店不能办理入住了，酒店告知不与oyo合作了无法安排入住！随后致电酒店，回复无法办理入住，让我们自行寻找酒店自行办理入住！我们表示很难理解，故要求维护我们消费者的权益，按消费者保护办法，让oyo退订单并赔偿我们3倍订单金额作为补偿！遭拒，只能退订单金额！为什么之前（2020年4月19日）我的订单由于我们消费者原因不能到店定办理入住，订单就不能取消并退款，现在由于平台和酒店的原因完成不能入住，我们就不能要求维护我们的权益要求赔偿，这简直就是霸王条款！现请求黑猫投诉帮助我们消费者，也让所有消费者看清oyo酒店的面目，不要再让同样的事情再次重演了！