酒店有必要开发手机APP吗？开发手机app有哪些好处？

作者： 蓝色风暴

　　当代社会，人们生活中的方方面面都要用到智能手机，酒店手机app开发和相关技术在70%的旅行者的预定决策中发挥关键作用。虽然有很多第三方酒店手机app开发非常适合为旅行者提供低价和优惠，但酒店品牌可以通过酒店手机app开发打造自己的应用产品。通过酒店手机app获得积分，而这可以影响用户预定和忠诚度管理。

　　伴随着酒店手机app开发持续增长的现实，我们一起来看一下酒店进行自己品牌的酒店手机app开发可以获得哪些好处：

　　1、个性化体验

　　酒店经营者可以通过酒店手机app开发获取用户的宝贵数据的意见，并利用这些信息不断优化用户体验。比如根据个人喜好推荐更个性化的套餐，当客户在抵达时收到他们最喜欢喝的酒以及最喜欢的水疗服务优惠券时，对酒店手机app和品牌的满意度会大大提升。

　　2、更便利

　　对手机app越来越熟悉的酒店客人们希望能够轻松访问信息并得到及时响应。目前部分酒店手机app可以满足客人机场接送、叫醒服务等要求。部分酒店手机app允许客人在旅途中办理入住和退房手续。越来越多的酒店应用甚至提供诸如控制电视，订购电影的调解室温等功能。

　　3、特定位置服务

　　酒店经营者可以通过提供酒店手机app开发中特定位置服务，来丰富客人的住宿体验，例如推送受欢迎的活动策划指南以及当地景点和餐馆的地图。

　　4、提升品牌忠诚度

　　通过酒店手机app，客人可以在入住之前、期间和之后直接向酒店提供及时的反馈，这使得酒店可以将任何潜在的问题及时解决，确保客户满意度和品牌忠诚度。酒店手机app开发还可以让客人轻松通过社交媒体分享自己的酒店体验，而这也有利于酒店品牌宣传。

　　5、增加收入

　　智能手机的广泛使用促进了移动商务的发展，通过酒店手机app，酒店可以利用推送通知和应用内消息来鼓励客人订餐与选择其他服务。酒店手机app能使酒店主动营销并与客户建立联系，从而销售更多的产品。

　　6、客户关系减少

　　如果没有酒店手机app为客人提供与酒店工作人员的直接联系，服务通常会较慢，甚至可能错过用户请求。考虑到这一点，酒店手机app开发应该提供客户和员工之间的交流，以优化服务功能。相反，如果酒店手机app开发无法提供智能服务，客户会失去个性化体验，酒店会错过不少业务。

　　7、运营和财务损失

　　通过酒店手机app开发，管理层可以轻松跟踪特定服务的需求高峰，简化操作并协调员工。如果没有这个，许多服务需要工作人员手动完成，会占用更多的劳动力，降低员工效率并让客户等待更长时间。财务方面，酒店会损失酒店手机app中的优惠和促销带来的销售额。

　　8、竞争劣势

　　随着手机app在年轻一代用户中崛起，旅游市场中谁有了手机app，谁就更具备竞争优势。忽视技术转变和创新终将失去竞争力。年轻一代在酒店手机app开发上比较关注的问题包括，从酒店手机app上购买产品和服务以及后续的沟通、投诉能力。

　　成都蓝色风暴也接触过不少酒店手机app开发客户，他们对自身的发展有着明确的目标，也非常看好移动app在旅游领域未来的发展。酒店开发自己的酒店手机app，不管对于自身发展和管理而言，还是市场竞争环境而言都是十分必要的。