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前言

品牌是建立在消费者心目中的，是产品与消费者之间的一种关系和纽带，成功的品牌能抓住消费者的心。然而，品牌的形成，是长期繁复的巨大工程，非一朝一夕所能完成，品牌的打造犹如攀升阶梯一般，需经过一步步地累积、不断地提高段位，最后登上成功的颠峰。

那么对于新手酒店来说，如何打造自己的品牌，树立正确的定位呢？

 #1

明确品牌定位

酒店品牌建设，首先需要酒店针对市场做好定位。你的酒店到底卖什么，又是卖给谁？弄清楚这些，才能实现酒店品牌在消费者中的认知和定位。

 #2

完善的管理体系

完善的管理体系及晋升机制可以说是每个酒店所必须的，在做好酒店品牌的过程中需要严谨而完整的流程。酒店作为服务行业，更看重的是从业人员的素养和积极性，所以公开公正的晋升机制成为了酒店挑选和培养人才的一大利器。酒店的最高价值就是人文价值，最不能被取代的就是人。所以做好酒店，最基础的部分就是自身的管理和晋升，拉近员工和酒店的距离。

而在酒店的日常服务管理中，各级领导岗位人员是否稳定，员工是否能够得到良好的发展机遇，获得等值甚至更高的待遇等问题。不仅是评判一家酒店是否优质的重要因素，也是酒店最重要的名片之一，甚至是酒店赖以生存的重要部分。

 #3

战略性竞争

目前市场上如此多的品牌，该如何脱颖而出呢?要战略性、经常性调研竞争对手的市场划分、经营政策及竞争手段，进行充分有效的SWOT分析。以“田忌赛马” 的逻辑参与到同行竞争中去，比的是智慧和手段，而不是相互伤害的恶意削价。

 #4

优质服务的“四不原则”

品牌不能依赖网站宣传，而是应该提升酒店软实力，用产品和服务塑造酒店品牌。

在酒店行业里，优质的服务是助力酒店树立品牌形象的重要因素，因为大多数客人到酒店来除了吃饭、住宿，更多的是精神上的需求。可以说对比于酒店具体化的印象，员工个性化的服务细节更能给人联想的空间和持久的印象分。

 #5

优质服务的“四不原则”

我们都知道，目前用户选择酒店预订的途径多是以OTA为主，即使有官网直销的酒店流量也是少得可怜。而OTA对于酒店行业并不友好，想要维持长久有效的品牌效应，应当进一步挖掘新一代的消费群体，所以酒店自身要懂得自我表达。

由于品牌在打造过程中，需要经常使用一些促销技巧，品牌经理就必须仔细考虑哪些促销方法有可能损害品牌形象。那些与“降价”有关的促销方式对品牌形象的打造都是不利的，但有些事情也物极必反，“狠狠地降一回价”有时也可以引起一波市场革命。市场得以重新整理，地位可以重新排队。品牌的知名度和消费关注度也会有意想不到的提升。1996年3月中国的长虹彩电大降价18%即是如此，它的市场占有率当年上升了13.5% 。

 #6

做好酒店培训工作

酒店的经营、服务，还是需要靠人来实现。酒店培训是提升服务质量、管理质量的重要途径，酒店根据市场变化、客户需求，不断改进培训内容，做好员工培训，是酒店品牌建设的一个重要步骤。

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