来源：济南市餐饮与住宿行业协会 侵删

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内容生产:让酒店“被看见”

酒店新媒体运营的第一要务，就是持续产出吸引人的内容具体任务:

1.图文种草:携程旅拍、携程旅行日志、小红书、公众号文章，围绕“入住体验+场景卖点”，输出高频内容并且要平台收录

示例:#成都周未亲子酒店推荐#、#女生独行住酒店避坑指南#

2.短视频运营:抖音/视频号，拍摄轻量化、场景化视频，做到“秒懂+想来”。

示例:酒店早餐展示、房间惊喜布置、员工服务小故事

3.热点联动:借助节日/热门事件做主题内容示例:520情侣套餐、亲子房、盛大节日期间推出“观赛房

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流量获取:把客人拉进来

有了内容，还要让人看见。新媒体运营要负责主动获取流量具体任务:

1.平台SE0优化:在小红书、抖音设置合适的关键词标签(如“成都酒店”“遛娃好去处”)，提高搜索命中率。

2.社群引流:通过评论区、私信、二维码等，把潜在客人引导到酒店的微信群或企业微信。

3.投放协作:配合销售或市场部门，进行小额精准广告投放(如本地周边5公里人群)，放大爆款内容的传播力。

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转化变现:让客人留下来

光有流量没用，关键是要能转化成订单。具体任务:

1.社群运营:维护酒店会员群，定期推送社群活动等

2.私域成交:把客人留在企业微信，建立“1对1服务”转化复购示例:退房时加客人微信→后续推送优惠券、节日活动。

3.复盘与数据分析:监控转化率(曝光→加群→下单)，定期调整策路。

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岗位画像

为了避免“招人但不知道怎么考核”这里给你一份岗位画像。

这就是一个新媒体运营岗位的核心闭环:

内容吸引→流量沉淀 →转化成交

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写在最后

酒店新媒体运营，不是“帮酒店拍点照片”那么简单他更像是酒店的“线上店铺总经理”和“数字销售员未来3年，谁能把这套机制跑通，谁就能跳出0TA依赖。

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