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刚核对完三大 OTA 后台的国庆复盘数据,三个数字让我立刻推翻了去年的运营预判:
飞猪酒店间夜量暴增 78%,88VIP 用户贡献的间夜量直接翻倍;
华住、锦江两大集团接待人次双双破千万,三线以下城市入住率高达 91.7%;
但同程数据显示,非一线城市高品质酒店预订增速(90%)远超整体市场。
热闹的增长背后,是酒店业 “流量重构、品质突围、客群分层” 的新战场。作为深耕运营 十年的老兵,今天用硬核数据拆解真相。
一、OTA 格局生变:飞猪 “量质齐升”,县域成新角力场
今年国庆的渠道战争彻底改写了游戏规则,携程、美团、飞猪的表现呈现 “三强分化”,每个平台的运营逻辑都需要重新调整。
1. 飞猪:高价值客群的 “收割场”
飞猪用数据证明了 “会员力就是增长力”,尤其是 88VIP 用户的爆发力,值得所有酒店重点关注:
核心数据:平台酒店间夜量同比增 78%,超 100 个城市间夜量翻倍,平均房价(ADR)同步上涨;
关键变量:88VIP 用户带来的间夜量增长 120%,与飞猪合作的大牌酒店中,这类用户订单最高增幅达 9 倍。
2. 美团 / 携程:县域与品质的 “拉锯战”
虽未披露直接间夜数据,但从行业侧数据能清晰看到两大平台的发力方向:
县域战场(携程系):去哪儿数据显示,新疆巩留县、重庆奉节县等县城酒店预订量同比增四成,25-35 岁客群占比超 40%;
品质赛道(美团系):同程监测到,杭州、成都、重庆等非一线的高品质酒店预订热度同比涨 90%,成为新增长极。
运营破局点
1.飞猪端:绑定 88VIP 权益,推出 “会员专享体验包”(如免费升房 + 延迟退房),用高价值服务撬动高消费客群;
2.县域端:在携程 / 美团详情页重点标注 “县域特色服务”(如接送景区、在地美食套餐),抢占县域流量的搜索入口。
二、目的地进化:从 “县城热” 到 “品质县城热”
去年的 “县城游” 今年全面升级,数据里藏着一个关键变化 —— 县城客群不再只看低价,而是愿意为 “品质” 买单。
1. 三个核心数据信号
增长级转移:超 30 个区县酒店预订增速破百,福州平潭县、伊犁霍尔果斯市等 “非传统网红县” 登顶增速榜;
消费力爆发:去哪儿数据显示,县城高星酒店预订量较 2024 年翻番,占比反超连锁低星酒店;
头部案例:景德镇因持续的内容热度,锦江系 20 余家酒店连续 4 天满房,广元、南充等三线城市日均入住率超 91%。
2.运营避坑指南
1.别再 “低价引流”:县城客群已能接受 500-800 元的高星定价,但前提是配套服务(如智能客控、亲子设施)要跟上,否则易引发差评;
2.绑定 “在地 IP”:主动与县域文旅局合作,推出 “非遗体验 + 住宿”“景区联票 + 住宿” 套餐,在 OTA 详情页突出 “独家权益”,提升转化效率。
三、客群分层:学生与亲子成 “流量双引擎”,服务决定复购
今年国庆客群结构呈现 “双极主导”—— 学生和亲子客群占比超 70%,但两者需求差异极大,运营策略必须 “因材施教”。
1. 学生客群(占比近 40%):性价比 + 社交属性
核心需求:同程数据显示,学生是机票第一大客群,偏好 “连住 + 跨城” 组合(比如 “重庆 - 成都 3 天 2 晚”),日均住宿预算集中在 200-400 元;
运营策略:在抖音发布 “学生党跨城攻略”(如 “500 元玩遍两座城”),联动美团推出 “3 天 2 晚闺蜜套餐”,附赠景点联票折扣,契合社交分享需求。
2. 亲子客群(占比近 30%):体验 + 便捷性
核心需求:注重房间空间、儿童设施,超 52% 的家庭选择连住 2 天以上,青睐 “酒店 + 周边游” 一站式套餐(不用自己做攻略);
运营策略:在携程详情页重点展示 “亲子友好标签”(如儿童餐椅、婴儿床、亲子主题房),飞猪端上线 “亲子体验课”(如酒店花灯 DIY、手工小课堂),提升附加值。
服务致胜点
最后必须强调一个细节:锦江的 “缝补衣物、找回错运行李” 等便民服务,华住的 “早餐品质升级行动”(增加儿童餐、现做面条),看似微小却直接提升点评分数 —— 而点评分每涨 0.1,携程搜索排名平均上升 3 位,这才是长期复购的关键。
2026 年运营的 “生死线”
看完华住、锦江千万级的接待数据,我更确定:酒店业的竞争已从 “流量争夺” 进入 “价值经营” 时代,明年想活好,必须抓住三个核心:
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