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在新媒体蓬勃发展的当下，抖音、小红书等平台深刻改变了酒店营销的生态。酒店如何借助这些新兴平台挖掘营销新机遇，巧妙运用运营技巧实现品牌推广与业务增长，成为行业焦点。本文将分享酒店在这些平台上的运营策略和成功案例，助力同行在新媒体营销中突围，开辟酒店营销新路径。

酒店新媒体营销的重要性

随着信息技术的飞速发展，消费者的观念和行为不断更新，传统的酒店营销方式逐渐难以满足市场需求。新媒体平台的兴起为酒店营销带来了新的机遇和挑战，抖音、小红书等平台凭借其庞大的用户群体和强大的传播力，成为酒店营销的重要阵地。酒店通过在这些平台上的有效运营，可以提升品牌知名度、吸引潜在客户、增加预订量，并减少对传统在线旅游代理商（OTA）的依赖，拓展新的获客渠道。

抖音平台的运营技巧与案例

内容创作技巧 ：抖音上的视频内容应具有创意性和吸引力，时长建议保持在 15 至 60 秒之间。酒店可以将热点事件与自身特色相结合，或讲述酒店背后的故事、员工的日常工作等，增加内容的情感共鸣，让观众产生代入感。例如，某个海边酒店在抖音上发布了一系列员工在海边拾贝壳、与客人互动的短视频，展现了酒店的温馨氛围和独特的海边风情，获得了大量点赞和关注。

利用抖音热点和挑战 ：积极参与抖音的热门话题挑战或创建与酒店相关的专属话题，能够提高酒店的曝光度。如抖音曾推出 # 旅行 # 话题，许多酒店积极参与，分享酒店周边的旅游景点、特色活动等内容，吸引了众多用户的关注和参与。

与达人合作 ：酒店可以与抖音上的旅游达人、生活方式博主等合作，邀请他们到酒店体验并分享真实的感受和评价。这些达人在粉丝中具有较高的影响力和号召力，他们的推荐能够有效吸引粉丝的关注和兴趣，从而转化为酒店的潜在客户。比如，一位拥有数百万粉丝的旅游达人入住某酒店后，在抖音上发布了一系列关于酒店的视频，展示了酒店的豪华设施、优质服务和美丽的海景，视频发布后，酒店的预订量明显上升。

图片来源：锦囊泛娱酒店

小红书平台的运营技巧与案例

明确目标用户与定位 ：小红书的用户群体以年轻女性为主，因此酒店在运营时需要明确自身的目标用户群体，了解她们的需求和喜好，制定相应的内容策略。比如，一家定位为年轻女性游客的精品酒店，在小红书上分享了酒店的 ins 风装修、特色的女性护理服务等内容，吸引了大量年轻女性用户的关注和收藏。

内容创作与种草 ：小红书是一个以生活方式分享为主的社交平台，酒店可以发布与酒店相关的多种内容，如酒店的美食推荐、周边旅游攻略、打卡景点等，以真实、有用、有趣的图文形式呈现，给用户种草。同时，鼓励入住的客人撰写真实的入住体验和评价，通过用户的口碑传播，增强品牌的可信度。例如，成都某网红酒店在小红书上分享了酒店周边的 hidden bar、泰式按摩店、小吃街等攻略，以及酒店的房间布置、早餐品质等内容，吸引了众多用户关注和预订。

与博主合作推广 ：与小红书上的博主合作是酒店推广的有效方式之一。酒店可以根据自身的目标受众和预算，选择不同级别的博主进行合作，如头部博主、腰部博主或尾部博主等。通过博主的推荐和分享，将酒店产品和服务展示给更多的潜在客户。比如，某高端酒店与多位时尚生活博主合作，在小红书上发布了一系列关于酒店的奢华体验、高端餐饮等内容，提升了酒店的品牌形象和知名度。

抖音、小红书酒店营销的共同要点

注重内容质量 ：无论是抖音还是小红书，优质的内容都是吸引用户的关键。酒店需要精心策划和制作每一个视频或图文，确保内容具有吸引力、创意性和实用性，能够满足用户的需求和兴趣。

与用户互动 ：积极与用户进行互动，回复用户的评论和私信，解答用户的疑问，增强用户粘性和忠诚度。同时，可以通过举办线上活动、抽奖等方式，鼓励用户参与和分享，提高品牌的曝光度和影响力。

数据分析与优化 ：利用平台提供的数据分析工具，了解用户的行为和偏好，分析内容的传播效果和转化率，根据数据反馈及时调整和优化营销策略，不断提高营销效果。

图片来源：锦囊泛娱酒店

案例总结

以希尔顿酒店和万豪酒店为例，希尔顿酒店通过社交媒体展示高端、优雅的品牌形象，及时回应客户反馈，提升客户满意度；万豪酒店则注重客户的口碑传播，以客户为中心，关注客户体验的每一个细节，并建立有效的危机应对机制。这些成功案例为其他酒店在新媒体营销方面提供了宝贵的经验和借鉴。

酒店在抖音、小红书等新媒体平台上的运营需要掌握一定的技巧和方法，并不断探索和创新。通过提供优质的内容、与用户互动、与达人合作等方式，酒店可以提升品牌知名度、吸引潜在客户、增加预订量，实现营销目标。在竞争激烈的酒店市场中，新媒体营销将成为酒店提升竞争力和市场份额的重要手段。

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