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在当今数字化时代，酒店行业竞争愈发激烈。你是否发现，即便酒店位置不错、服务也尚可，但入住率和利润却不尽人意？传统的营销模式似乎难以突破瓶颈，吸引新客户的成本越来越高，老客户的留存与复购也成问题。这就不得不提到私域流量运营，它或许是酒店开启新盈利模式的关键。

一、私域流量是啥

简单来说，私域流量就是酒店可以自由控制、免费且能够直接触达用户的渠道，比如酒店自己的微信公众号、微信群、小程序等。与公域流量（如携程、美团等平台）相比，私域流量的用户粘性更高，酒店能更精准地了解用户需求，进行个性化营销。

（一）公众号吸粉有招

内容是王道打造有吸引力的公众号内容，分享酒店特色、当地旅游攻略、美食推荐等。

例如，一家海边酒店可以发布海边日出日落的绝美照片，配上温馨的文案，让读者仿佛身临其境。

还可以讲述酒店员工与客人之间的感人故事，增加情感共鸣。

活动来助力定期举办线上活动，如抽奖、问答等。

比如，设置“每周幸运住客”抽奖活动，奖品可以是免费房券、餐饮代金券等。

这样不仅能吸引用户关注，还能提高用户参与度。

图片来源：锦囊泛娱酒店

（二）微信群互动秘籍

专属福利群建立酒店会员福利群，为群成员提供独家优惠，如会员专享房价、延迟退房、免费早餐升级等。

同时，在群里及时回复客人咨询，解决问题，让客人感受到贴心服务。

主题活动乐不停开展主题活动，如“亲子度假季”“情侣浪漫之旅”等。

在活动期间，分享相关主题的旅游小贴士、酒店特色布置等内容，并推出相应的套餐优惠。

例如，亲子度假季时，推出亲子房套餐，包含儿童游乐设施使用、亲子手工活动等。

（三）小程序转化妙法

便捷预订体验优化小程序预订流程，让客人能够快速、方便地完成预订。

同时，展示酒店房间的详细信息、图片、视频等，让客人更直观地了解酒店产品。

根据用户的浏览历史和消费记录，在小程序上为用户提供个性化的房间推荐和套餐推荐。比如，对于经常预订商务房的客人，推荐高端商务套房及相关商务服务套餐。

图片来源：锦囊泛娱酒店

二、案例来说话

有一家位于山区的度假酒店，通过私域流量运营取得了显著成效。他们首先通过在酒店前台放置公众号二维码，引导住客关注，关注后即可获得一份当地特色的小礼品。在公众号上，定期推送山区美景、徒步路线等内容，吸引了大量粉丝。然后，建立了会员福利群，在群里推出限时折扣房券、周边景点门票团购等活动。通过小程序，为客人提供个性化的度假套餐，如“养生温泉 + 山间徒步”套餐。经过一段时间的运营，酒店的入住率提高了 30%，老客户复购率也大幅提升。

酒店私域流量运营并非一蹴而就，需要持续的投入和努力。不断优化内容和活动，提升用户体验，才能真正实现盈利模式的转变。如果你也想让你的酒店在竞争中脱颖而出，不妨从现在开始，重视私域流量运营，开启属于你的新盈利模式。相信只要坚持下去，你会看到酒店业绩的显著提升，在酒店行业中赢得一席之地。

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