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首先了解：OTA流量重要底层算法规则：“信息茧房”和“千人千面”。

OTA算法推荐会根据用户的浏览记录：倾向于什么档位和价格的酒店、关注什么类型服务进行推送，进而在用户的客户端形成相对封闭的信息环境，这种情况被称为信息茧房！

千人千面：根据“信息茧房”，由于每个用户的习惯、兴趣不同，因此不同消费、不同设备、不同时间看到的OTA平台酒店信息展示都会有差别。

图片来源：锦囊泛娱酒店

一个动作打破客人“信息茧房”，稳站“千人千面”------扫码收藏

收藏酒店即可提高该客人的移动客户端展示权重：扫码收藏等于在收藏客人手机建立平台算法“信息茧房”优先级！

在指定客人的公域中搭建私域流量池。

对“千人千面”的影响：有利于提高酒店psi分，收藏量搞得定酒店在千人千面的客户端中占据相对有利的地位，获得平台更高的展示权重。因此对于散客来说，收藏酒店这一个动作可以挖掘其剩余价值。

把握酒店扫码收藏的动作------做好七大场景搭建：

自助餐场景、会议场景、票务场景、续住场景、公区链接WiFi、大堂等候区、客房服务等场景通过话术和附加服务提供，最大程度引导客人扫码收藏，增强酒店员工的引导意识，收藏酒店比好评花时间更少，适用场景更广，只要酒店用心搭建，一段时间就会有成效！

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