如何提高单体酒店的竞争力？

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至少我了解到的全国连锁OTA做得好一点的就是欢朋，除了欢朋，其他连锁的OTA运营水平很差。线上运营能力是它的短板。

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第一个点：线上运营能力需要提升。

你想打连锁，你的线上运营能力要很强。比如华住集团不做OTA 算60分;如家稍微做一点算80分;你把自己的线上运营做到90分，你就可以赢了他们。但是你发现你线上运营能力水平也是60分，那你就根本打不过华住。

第二个点，对于客户服务的差异化和精细化。

差异化:很多时候连锁是SOP标配的，没办法有很多新奇创新的东西，就算需要创新，也需要总部创新下发到连锁，而你作为单体酒店是不需要的，所以你需要多“玩”出跟连锁不一样的东西。

精细化:连锁很多流程从上到下，没办法做太多精细化服务，你把精细化服务做到就可以打败了。

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第三个点，产品的差异化。

当然如果你有好的设计跟产品，你也会比连锁有优势。

第四个点，酒店硬件产品实力。

包括品质和设计，有的连锁设计没有设计公司超前的，比如不管汉庭1.0.2.0每几年改一次，肯定没有你现在找的设计公司设计的更吸引人。我们把连锁加盟费的钱省下来后能不能提高酒店本身的设计跟硬件。不要跟连锁打会员，他们会员一般也不在OTA上。