来源:酒店行动学习 侵删酒店管理是一个综合性的领域,涵盖了多个方面的内容。下面将酒店管理按照以下五个类别进行分类,并给出每个类别的分点。   1  前台管理1. 客户接待与沟通 a. 酒店前台员工的角色及责任 b. 客户满意度的重要性 c. 建立良好的客户关系和沟通技巧 2. 预订与入住登记 a. 预订系统和流程的管理 b. 入住登记的规范和要求 c. 保证客户个人信
更新时间:2025-07-01
来源:酒店观察网 ,作者行走的凉鞋 侵删前言FORWORD 过去十年间,中国酒店行业经历了迅猛的连锁化进程。连锁酒店渗透率(即连锁酒店客房数占全部酒店客房数的比例)自2015年的约16%迅速攀升,到2019年达到26%,并在疫情期间逆势上扬,到2023年初已接近41%。 换句话说,全国酒店客房中已有四成属于连锁品牌体系。锦江、首旅等也纷纷将经济型和中端品牌下沉至县城甚至乡镇,以“千城万店”的气势抢占空白市场。可以说,头部连锁凭借资金和品牌优势正加速织密全国
更新时间:2025-07-01
来源:原创 theodore熙少旅界 侵删 一大批“五星地摊”正在卷生卷死。 01 最近,我关注到全国多地高星酒店突然卷起了“摆地摊”,且愈演愈烈。先看河南,今年6月,三门峡的晚上多了一道新风景。下班点一到,澳门天子酒店、金镰酒店、开元酒店等几家酒店门口齐刷刷支起摊子,黄花鱼、红烧排骨、凉拌牛肉全都摆在塑料盒里,灯光一打,看着就有食欲。新闻报道里称,一位大叔提着三盒菜往家边走边说:“平时舍不得去酒店吃,这一盒十来块,买回去当晚饭,省事又实惠。”摊子后面的酒
更新时间:2025-07-01
一排排自助入住机高效运转,人形机器人穿梭于走廊递送行李,AI店长实时优化着客房定价策略——这不是科幻电影场景,而是2025年中国酒店业的日常图景。 “读宾馆管理专业就是‘端盘子、站大堂’?完全OUT了!”十多年前的一篇文章就曾这样为酒店管理专业正名。然而时至今日,许多人仍将酒店管理狭隘地理解为前台接待或客房服务。 现实却大相径庭:随着AI技术全面渗透,酒店业正经历从“人力密集型”向“人机协同型”的历史性转型,2025年全球酒店业数智化投资将占整体IT支出的近40%。 
更新时间:2025-07-01
来源:酒店评论 ,作者胡升阳 侵删中国高端酒店餐饮的突围之路,本质是一场从“物理空间运营“向“生活场景创造“的价值跃迁,更深层次讲应该是业主、酒管公司、餐饮管理团队分配机制的革命。 在消费升级与体验经济崛起的双重驱动下,餐饮已成为中国高端酒店竞争的核心战场之一。据锐观咨询发布的《2025—2030年中国餐饮行业发展前景与投资预测分析报告》数据显示,2024年中国餐饮业收入突破5.5万亿元,2025年中国餐饮行业市场规模预计将达到6.04万亿元,持续保持向上发展的良好
更新时间:2025-07-01
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息衡阳酒店资产流转观察:高端遇冷 vs 经济型坚挺,区域分化暗藏玄机核心数据透视:*(注:单房成本按3年分摊转让费+年租金折算月均,未计运营成本)* 深度分析:1. 高端市场承压明显,投资回报率存疑蒸湘区高端酒店:900万高转让费+18.5万月租,单房成本达3.05万/房,显著高于其他类型。痛点推测:· 未评星导致溢价能力不足,难以支撑高端定位;· 9000㎡仅154间房,房均面积58㎡
更新时间:2025-06-30
在当前充满挑战的市场环境中,酒店业面临着成本不断攀升、竞争日益激烈的双重压力。单纯依赖涨价或增加营销投入已非长久之计,“降本增效”成为提升盈利能力、锻造核心竞争力的关键战略。然而,降本不等于盲目削减,增效也非空谈,需要精准的策略和切实可行的方案。本文将聚焦15个可快速落地的关键点,助力酒店在保障服务品质的前提下,实现运营的精益化与高效化。 一、 人力成本优化:提升人效是关键智能排班与跨部门培训: 利用数据分析预测客流量高峰低谷,实现精准排班,避免人力浪费。同时,推行
更新时间:2025-06-30
来源:原创 小小吉 吉尔福德高研院 侵删前言 在当下复杂多变的市场环境中,酒店行业面临着前所未有的挑战与机遇。从市场竞争的日益激烈,到消费者需求的不断升级,再到互联网技术带来的营销变革,每一个因素都深刻影响着酒店的经营状况。如何在这片充满变数的市场中脱颖而出,实现高效的引流转化,已成为每一位酒店管理者必须深入思考的问题。市场之困:挑战重重,前路几何?供需失衡,竞争白热化如今,酒店市场呈现出明显的供大于求态势,新酒店如雨后春笋般不断涌现,加剧了市场竞争的激烈
更新时间:2025-06-30
来源:酒店小课堂 侵删 “复盘”是一个棋类术语,又称“复局”。指对弈之后,复演这盘棋的记录,检查对局中走法的优劣与得失,研究做妥善的走法。复盘更多的是事后总结经验,找到下一步改进和优化的地方,正所谓“鉴于往事,有资于治道”,善复盘者YING。▲善复盘者YING的三层次模型。 酒店经营管理者应该不断培养复盘的习惯,提升复盘的能力,通过高效率、高质量、多频次和多梯度的复盘,提升自身业务能力素养和酒店整体的经营管理水平。 酒店经营管理者不仅要对一些重大事项或重要
更新时间:2025-06-30
来源:同城迅帮 侵删经营好一家宾馆酒店需要系统性规划、精细化管理和持续创新,以下从多个维度提供关键策略:  一、精准市场定位与差异化竞争 1. 客群分析:根据区位特点(如商务区/景区/交通枢纽)确定核心客群,商务酒店需配备会议室和快速网络,度假酒店则要突出景观和体验。 2. 竞品调研:分析3公里内同档次酒店房价、服务、客源结构,找到差异化突破口(如亲子房、智能客房、本地文化主题)。 3. 动态定价:采用收益管理系统,结合季节、节假日、本
更新时间:2025-06-30
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