酒店如何增加好评和利润?来源: 酒店之家amber 侵删住客对酒店“第一印象”的重要性不言而喻,所以我们不能忽视客人到达酒店最初几分钟的影响,因为它为客人对酒店产品与服务的整体评价定下了基调。所以,酒店大堂在建立住客的“第一印象”方面至关重要。著名设计师Douglas Nysse曾表示:“如果你一开始就失去了住客的好感,之后就很难恢复。因为在他们心目中已经认定这是一家糟糕的酒店。”考虑到这一点,酒店大堂对酒店的整体产品与服务水平的体现承担着重要责任。相关报告显示,中高端酒店住客对大堂服务的评价关