为什么酒店必须重视复购率?来源:中饭商学企业管理中心 侵删01什么是复购率复购率的全称是“重复购买率”,也就是所有顾客中,购买该产品的次数超过一次的顾客的比例。重复购买率越高,意味着顾客们对该产品越忠诚。这些产生重复购买行为的顾客,就是我们熟知的“老客”和“回头客”。忠实客户群体对于酒店来说,是非常重要的客户资源,他们不仅能给酒店经营带来丰厚的经济利益,而且还能够给酒店树立好的口碑效应,为酒店带来更多的顾客。但是如何将到店一次的客人发展成为酒店的忠实客户,成为了最令酒店人头疼的问题。接下来就和大