来源:郑叫兽高登科技 侵删酒店管理和服务是一个系统工程,由成千上万个细节组成,需要酒店员工、管理者发挥“工匠精神”,认真对待每一个细节,才能让客人满意。01、综合运营质量要求1、酒店建立质量管理体系,确定质量管理前景和目标;2、酒店有效地运行质量管理体系,并落实具体的工作方法;3、酒店有质量管理口号,并且为员工所熟知;4、酒店总经理重视运营品质的管理,并参与质量管理标准和策略的制定与实施;5、酒店及时总结运营质量管理的措施和经验,并与同行共享;6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统,并且运行正
更新时间:2024-05-30
游客汤先生作为北京王府井希尔顿酒店的钻卡会员,在入住期间因晚上未回房间睡觉而被酒店多收3000元差价的事件,引发了公众对酒店管理和消费者权益的关注。具体分析如下:1. 隐私权保护  监控调查行为:酒店方面通过监控调查汤先生是否入住,涉嫌侵犯了住客的隐私权。  个人信息法规定:根据《个人信息保护法》,任何组织不得非法收集、使用个人信息。  监控合规性:监控的使用应合理且不侵犯隐私权,否则就构成侵权[^3^]。 2. 消费者权益&
更新时间:2024-05-29
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息佛山作为广东省的重要城市,其酒店行业发展迅速,不仅新建酒店层出不穷,现有酒店的转让市场也十分活跃。以下是对佛山当前酒店转让市场的分析:1.高明区中端酒店转让:位于广东佛山高明的一家中端酒店,拥有117间客房和10000平方米的面积,建筑为独栋形式。该酒店的月租金为27万元,转让费为238万元。这表明中端酒店在佛山有一定的市场需求,且投资者对于此类酒店的价位有较高的接受度。2.南海区经济酒店转让:南海区有多例经济型酒店转让案例
更新时间:2024-07-09
来源:合纵酒店顾问 侵删在投资酒店行业的广阔天地中,面对不断变化的市场环境和复杂多样的风险因素,投资者需要采取一种全面而细致的管理策略,以识别、评估、监控并有效缓解潜在的风险。本文探讨了酒店投资中的各类风险,包括政策与法规、资金、建设与开发、经营、市场与竞争,以及突发事件与不可抗力,提出了一系列针对性的管理措施和规避策略。通过实施这些策略,不仅能够保证项目的顺利进行,还能在不断变化的环境中确保投资的收益最大化,为投资者、员工、客户以及社会创造更大的价值。图片来源:锦囊泛娱酒店01.政策与法规风险
更新时间:2024-05-29
来源:国壬控股集团 侵删2023年随着中国旅游市场的加快复苏,中国的酒店行业也迎来了久违的高速增长,通过各家酒店集团发布的财报数据不难发现,以华住为首的多家国内酒店集团均在三季度实现了营收、净利润的双增,其中多项经营指标更是超过2019年同期。不过强势恢复的背后,不能忽视的是行业对于2023年第四季度数据的谨慎预期。与此同时,因为疫情以后的市场环境发生改变,不论是商务出行和旅游休闲的需求均出现了较大变化,市场的供给侧改变已经悄然启动。所以2024年对于中国酒店行业的发展来说尤为重要,而看清发展趋
更新时间:2024-05-29
来源:携程酒店程长营 侵删酒店人指南:随着整体文旅市场复苏,酒店的入住率不断攀升,如何实现口碑和收益“双丰收”成为酒店近期重点关注的问题之一。OTA客人在下单之前,就已建立起对酒店的完整预期值。当到店体验超出客人预期,多数人会给酒店好评;反之差评便随之诞生。酒店要想提升OTA客人的满意度,这个公式需要牢记:满意度=客户体验-期望值。今天我们就从售前预期管理、售中体验优化两块,教你如何提升客人满意度。图片来源:锦囊泛娱酒店PART.1售前:预期管理通常,携程客人预期值是由酒店图片、历史点评、基础信
更新时间:2024-05-29
在竞争激烈的酒店行业中,出租率是衡量一家酒店经营状况的关键指标之一。高出租率不仅意味着稳定的收入流,还反映了酒店的市场吸引力和客户满意度。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,酒店需要采取一系列策略来提升其出租率。以下是一些有效的方法:1.市场定位与品牌建设首先,酒店需要明确自己的市场定位,无论是商务型、度假型还是经济型,都应针对特定的客户群体进行服务和营销。通过精准的市场定位,酒店可以更有效地吸引目标客户。同时,加强品牌建设,通过高质量的服务和独特的品牌形象,提高客户对酒店的忠诚度和口碑传播。2.服
更新时间:2024-05-29
来源:都市花园酒店 侵删2024年的五一假期,中国的旅游市场不仅在国内显示出强劲的增长,也在出境游方面展现了显著复苏。根据文化和旅游部的数据,国内旅游出游人次达到了2.95亿,同比增长7.6%,与2019年相比增长28.2%,总消费额达到了1668.9亿元,同比增长12.7%,彰显了市场的复苏势头。三年疫情之后,中国酒店业格局悄然生变。图片来源:锦囊泛娱酒店01确定性复苏2023 年,是旅游限制解除后酒店业的第一个完整财年,可以确认的是,2023 年是酒店业强劲复苏的一年。这一年,文旅市场热点迭
更新时间:2024-05-29
中国八大热门城市酒店物业投资分析随着中国经济的快速发展和城镇化进程的加速,酒店行业作为服务业的重要组成部分,正吸引着越来越多的投资者关注。根据指点网旗下酒店转让物业交易平台近12个月的不完全统计,成都、重庆、深圳、北京、上海、广州、西安和三亚成为全国酒店物业需求最热门的八个城市。本文将对这些城市的酒店物业需求进行分析,并探讨它们各自的城市特点及投资潜力。成都酒店物业需求信息量位居首位。成都,作为西部地区的经济中心,以其独特的文化底蕴、美食天堂的美誉和优越的地理位置,吸引了大量国内外游客。成都的城
更新时间:2024-05-28
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息随着旅游业和商务活动的日益频繁,广东省惠州市的酒店业也迎来了新的发展机遇。近期,惠州市多家酒店纷纷挂牌转让,这些酒店大多位于惠城区、博罗县等地,涵盖了经济型酒店、客栈民宿以及公寓等不同类型。本文将对惠州酒店转让市场进行分析,探讨其背后的原因及潜在机会。第一,从转让酒店的规模来看,房间数量从27间到147间不等,面积也从650平方米到8439平方米有所差异。这些酒店多为独栋建筑,且大多数定位为经济型酒店,满足不同消费者的需求。
更新时间:2024-05-28
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