来源:港擎工程顾问 Grandy Group 侵删前言FORWORD酒店管理工作同其它管理工作一样,应该是先管好人再管好事。就像人们常说的先做人后做事一样,做不好人就做不好事,管不好人也就做不好事。在管理工作中,难管的也恰恰是管人。因为所有的事情都是由人来做的,人的思想观念如何,工作作风如何,特别是精神面貌如何,都影响到做事的质量与结果。所以在管理工作中应该处理好以下6个最重要。“Chapter 01”指导与指责——指导比指责更重要所谓的领导,其中就具有“领路、领引、导向、指导”的含义。作为一名