来源:澎润酒店资产管理 中国旅游饭店业协会 侵删在酒店运营审核中,除了神秘访客,酒店业绩、市场营销审核等、还有一项非常重要的工作,它不像神秘访客所测试的服务质量那样可通过感官感受直接测评出服务内容是否达标,也不像酒店业绩审核那般通过营运数据能清晰明了地判断出酒店经营状况,它就是酒店运营设施现状评估。酒店运营设施现状评估需要对酒店设施设备的直观状态予以评估,还需要结合酒店日常工作与日积月累的经营数据作为综合指标来进行判定。图片来源:锦囊泛娱酒店酒店运营设施设备现状评估的是过程而不仅是状态。除了对设