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酒店服务专业术语知识

酒店服务专业术语知识来源：综合网络侵删俗话说，隔行如隔山，每个行业有其特定的专业术语，酒店行业也不例外。作为一名优秀的酒店营销人员，不仅要熟练掌握酒店基础名词，还要做到对收益管理、市场营销名词了如指掌，这样才能在工作汇报、客户沟通、同事交流时“如鱼得水”。今天我们整理了38个酒店营销常用词汇，旨在帮助营销新人夯实基础、建立对酒店行业的基本认知。如果你是经验丰富的酒店人，也可参照本文查漏补缺哦！01酒店基础专用名词作为酒店营销人，无论是工作中还是会议中，都会用到这些行业名词：1、邻近房：两间房间

更新时间：2022-03-01

智慧酒店时代到来给传统酒店影响

智慧酒店时代到来给传统酒店影响？来源：综合网络侵删在机器上预定酒店，到达酒店可自助办理入住手续，“刷脸入住”或者点点手机就能打开酒店房门；每个房间都有一个智能语音机器人为你服务；电梯可自动识别楼层；房间内实时监测，无人状态为酒店开源节流……全程无需保安、前台，甚至任何工作人员都没有。智慧酒店时代的到来，是传统酒店的机会还是末日？这是曾经只能在电视上看到的可换场景，现如今，每一个场景都得以实现，未来不期而至。酒店智能化升级引发热潮随着人们消费观念的升级和科学技术的不断发展，传统酒店现有的服务已经

更新时间：2022-02-28

酒店数字化转型是一条必走的路

酒店数字化转型是一条必走的路来源：综合网络侵删酒店业的半互联网化主要表现在如下几个方面：第一，从客人视角看，住前部分数字化（OTA、微官网等），住中没有数字化，住后部分数字化（网评），且这些数据是割裂的；第二，从酒店视角看，产品线上数字化，线下服务依然传统化，而酒店是产品与服务的结合体，在数字化上二者又分离了；第三，从经营管理视角看，酒店有数据信息，但是没有数据管理和数据运用，数据被固化在财务视角，数据没有流动就失去了生命力。上述这些问题也是整个酒店行业数字化转型面临的巨大困境。在探讨酒店数字

更新时间：2022-02-28

2022酒店数字化转型势在必行

2022酒店数字化转型势在必行来源：酒管财经侵删随着国际连号酒店、国内连锁酒店数字化进程的不断迈进，不少酒店也展开了数字化转型的探索。数字化已成为大、中连锁酒店“标配”以往，酒店管理大多依靠现场管理，纸质审批，逐级汇报等，当下这种管理格局已悄然发生变化，并逐步被数字化所取代。有行业资深管理者给我做了总结：所谓酒店数字化转型，就是要完成“三化”：客户在线化、管理在线化、流程在线化。关于客户在线化，像内蒙古的锦颐连锁酒店有一套自己的打法，顾客需要先在微信注册会员，首次入住半价，并且早

更新时间：2022-02-28

酒店数字化营销做好哪些关键！

酒店数字化营销做好哪些关键！来源：综合网络侵删我们需要认清酒店真正的“私域流量”在哪里，其次才是如何有效的把“OTA流量”转化为酒店的自身“留量”！传统酒店客源渠道单一，有些酒店的客源OTA占比超过80%，酒店只有不断进行资金投入才能获得一次性用户，自主性不强。在传统PC时代，很难通过网络手段蓄客，因为线上和线下的数据分离。除了部分酒店，基本PC端网络订房和运维难以拉新留存。随着移动互联网、云计算、大数据，特别是5G网络的发展，促进了更多物联网场景应用的产生，酒店硬件与软件的深度融合、线上和线

更新时间：2022-02-28

疫情下酒店数字化转型新的突破点

2022年疫情下酒店业数字化转型新的突破点来源：石基私享家侵删随着《2022年中国酒店业数字化转型趋势报告》的正式发布，我们能从中窥探酒店业的数字化转型不是一蹴而就，而是需要相互配合的持久战。虽历经疫情洗礼，但中国酒店业依然在数字化浪潮中奋勇前行。相比于《2021年中国酒店业数字化转型趋势报告》的结论，我们在今年更多看到了一份确定性。酒店企业开始寻求更务实的指标来衡量数字化投入产出，实现以点连线，以线带面的整体战略落地。 2021年，中国酒店业的云化进程加速、

更新时间：2022-02-28

国务院出手重磅政策发布！

国务院出手重磅政策发布！来源：国新网侵删按照党中央、国务院决策部署，为帮助服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展，在落实好已经出台政策措施的基础上，经国务院同意，现提出以下助企纾困扶持政策措施。2月18日下午，国新办举行促进工业经济平稳增长和服务业特殊困难行业纾困发展新闻发布会。国家发展和改革委党组成员、秘书长赵辰昕在会上表示，经国务院同意，国家发展改革委、工业和信息化部、人力资源和社会保障部、财政部、税务总局等相关部门刚刚印发了《关于促进工业经济平稳增长的若

更新时间：2022-02-25

国内乡村度假产业智库成立，乡村民宿案例研究报告

国内乡村度假产业智库成立，乡村民宿案例研究报告来源：增长会侵删青绿智库成立于2022年2月，致力于乡村振兴运营、乡村度假产业等相关研究，智库依托于行业头部运营商资源和浙江大学经管、文旅专业教授学术背景，旨在搭建乡村运营的研究案例及数据库，为业内企业的产品研发和行业发展方向提供思路和参考，同时为政府乡村振兴工作提供业内优质的运营团队资源和可持续发展、可实操落地的模型案例库。旗下《乡村度假研究案例集》系列，旨在寻找国内优秀的乡村度假运营项目作为研究案例对象，通过运营方、业主方视角的访谈和多维度的测

更新时间：2022-02-25

酒店旅游业年度策略报告

酒店旅游业年度策略报告来源 I 未来智库侵删 2021年关键词为“后疫情”，社服细分行业随着疫情时有反复波动较大，全年板块走势和疫情形势息息相关，Q1疫情回稳，叠加春节消费带动，社服跑赢；Q2-Q4全国各地接连出现局部疫情反复，政策收紧&消费需求压制冲击社服板块。2021年CS旅游及休闲板块跌幅达18%，CS酒店及餐饮因酒店表现强劲，涨幅为11%。重点跟踪个股中酒店、餐饮龙头表现分化，首旅酒店/锦江酒店/海底捞/九毛九等标的涨跌幅分别为23%/14%

更新时间：2022-02-25

中小企业减税降费政策给酒店业来新生机！

中小企业减税降费政策给酒店业来新生机！来源：工信微报微信侵删为贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕支持中小企业平稳健康发展，工业和信息化部充分发挥国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室协调机制作用，积极会同财政、税务等部门推动制度性、结构性、阶段性税费优惠政策组合发力，有效降低了中小企业税费负担。缓缴类：制造业中小微企业缓缴部分税费为降低制造业中小微企业税费负担，国家税务总局、财政部联合出台制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费的优惠政策，为制造业中小微企业办理缓缴税费2162亿

更新时间：2022-02-25