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酒店如何利用事物炒作上热搜案例分享近日，“广州一流浪猫被五星级酒店收留”的话题冲上热搜。有网友称其“凭实力找到长期饭票”“从街头流浪到拥有五星级酒店的专属床位”，这是怎么回事呢？广州市天河路上的一星级酒店大堂门口，一只猫咪舒服地躺在酒店为它准备的专属“床位”，灰色的垫子上盖着毛毯，垫子上还绣着猫的大名“Royce”。看到这个定制床位，难怪有网友评论“干脆聘请Royce为大堂经理好了”。Royce躺在酒店大堂前的专属“床位”上酒店相关工作人员表示，小猫Royce现在一岁

更新时间：2022-04-15

酒店前厅极致服务管理

酒店前厅极致服务管理来源：综合网络侵删酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢，还是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。酒店前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此，做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。前厅服务应对特殊天气的措施特殊天气比如大风、大雾、冰雹、暴雪等，会对宾客的行程造成影响，同时也会影响酒店前厅服务环境。为回避经营风险，协助宾客合理安排行程，前厅可以启动如下特殊天气服务预案：1. 在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制

更新时间：2022-04-14

酒店前台经典销售技巧

酒店前台客房销售技巧来源：综合网络侵删前台对客人报价是酒店为扩大自身产品的销售，运用口头描述技艺，引起客人的入住欲望，借以扩大销售人群的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实际推销工作中，非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的报价方法，才能达到销售的最佳效果。报价方法01：高低趋向报价这是针对讲究身份、地位的客人设计的，这种报价法首先向客人报明酒店的最高房价，让客人了解酒店所提供高标准房间及与其相配的环境和设施，在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的客房，酒店前台

更新时间：2022-04-14

2022酒店挽留回头客服务管理

酒店挽留回头客服务管理来源：综合网络侵删两家酒店明明食品，装修差不多，却只有隔壁那家门庭若市，来了这儿的顾客都变成了那边的回头客，可是自己这边却一个人都没有，回头率这么高，要怎么打造，除了现有的SOP，还应注意哪些？餐厅服务1、客人等候菜点时间——当客人步入餐厅就座以后，餐厅服务员最迟要在2分钟之内前来接待客人，为客人点菜。2、菜点服务到桌的时间——当客人点菜以后，客人点的第一道菜点要及时服务到桌，早餐10分钟，午、晚餐均为15分钟。3、清桌——客人就餐完了并离开餐桌，服务员要在4分钟之内完成

更新时间：2022-04-14

2022酒店七类好评服务管理

酒店七类好评服务管理来源：综合网络侵删酒店日常要接待形形色色的客人，但其中有7类客人比较特殊，他们最容易被酒店细致的服务打动，并最终留下一条优质的点评，甚至有机会在其朋友圈、微博等社交平台分享，并“种草”更多的潜在客人。小编搜集了7类客人，酒店应当如何做好服务，才能在网络平台上获得客人。Part.1亲子家庭“携娃出行"的家庭会格外重视孩子的喜好，对酒店环境服务有较高的要求。如果酒店能在这块做足功夫，陪同的家长自然愿意给出五星好评。1、让孩子玩得开心①礼物选择不少酒店会为儿童准备特殊

更新时间：2022-04-14

深圳宝安区酒店转让汇总

深圳宝安区酒店转让汇总手机用户，请到微信小程序查看和发布深圳酒店转让最新信息以下是部分深圳宝安区酒店转让信息深圳宝安机场盈利酒店转让转让费： ¥518 万基本信息建筑面积：3500 ㎡房间数量：100 间最近装修时间：2020.12物业租金： ¥6.82 万/月物业管理费： ¥0 万/月剩余租期：8 年酒店楼层：独栋酒店类型：经济酒店停车位：15 个转让详情深圳西乡整栋酒店转让离机场4.8公里，开车十分钟转让费可议酒店位于深圳宝安国际机场附近，酒店离海边约8分钟路程，靠近地铁站，酒店房租非常便宜

更新时间：2022-04-14

酒店餐厅值得关注的趋势

酒店餐厅值得关注的趋势来源：综合网络侵删新的客人需求使经营酒店餐厅成为一项不断发展的挑战。以下是酒店经营者和餐馆老板关于未来餐馆需要的一些提示：健康安达兹斯科茨代尔(亚利桑那州)度假村和平房的运营总监 Devraj Gorsia 说，在疫情期间，健康一直是首要考虑因素，并影响了食品和饮料的选择。Gorsia 说：“厨师们将把注意力转向除了风味之外还有其他好处的成分，例如有助于消炎的姜黄、降低血糖的肉桂、促进心脏健康的大蒜和缓解疼痛的辣椒等香料。”冒险与健康斯科茨代尔四季度假村的行政

更新时间：2022-04-13

中端酒店背后巨变之路

中端酒店背后巨变之路来源：综合网络侵删在中国酒店行业，有一批打持久战的“老酒店”，当然，这里的“老”，并不是老旧的意思，而是经历历史长河，见证行业不断发展的一批酒店，他们在酒店市场中不断适应新的变化，韧性生长。如今历经疫情，受到重创的旅游业仍在苦撑，面对不断加压，这些“老酒店”如何渡过难关？本次迈点正好采访到在中端酒店市场拥有15年发展经验的柏高酒店集团，他们的总裁王松志结合自身发展及对酒店市场的了解表达了一些看法。挑战面前，机遇也随之而来。回顾过往，2007年，在整个酒店市场还处于经济型酒店

更新时间：2022-04-13

酒店如何进行处理客户投诉管理

酒店如何进行客户投诉管理来源：综合网络侵删有效的“顾客投诉管理”会给企业创造利润，提高企业的经济效益。“顾客投诉”并非是一件坏事，它也有自己的价值所在。那么作为企业，应该如何进行“顾客投诉管理”才能使“顾客投诉”的价值最大化呢?从改变对顾客投诉的态度开始态度决定行为，只有正确的态度才能引导正确的行为。对顾客投诉的认识归根结底是企业是否把顾客的利益放在第一位。企业常常追求的是利润最大化，但是必须清醒地认识到，只有实现了顾客利益的最大化才能带来企业利润的最大化。道理很简单：在这个充分竞争的时代，顾

更新时间：2022-04-13

2022酒店如何从疫情中成功突围

酒店如何从疫情中成功突围来源：综合网络侵删从本地市场辐射区域消费者，酒店在使尽浑身解数招揽更多周边生意。疫情围猎下，无法接到外来目的地客人的酒店，企图从服务、餐饮打动本地消费者。外卖、特色餐饮、下午茶、短期亲子度假项目，是酒店主推最多的产品类型，也是酒店在挖掘本地客户消费潜力的卖力尝试。直客通联合创始人黄宝顺在一次活动中分享了“在过去的2021年，储值卡、餐饮板块的成交率增长尤为明显”，侧面证明了酒店借助餐饮打入本地市场的措施并不是失败的，酒店在拓展本地市场有较大的发展空间。酒店踌躇满志发力本

更新时间：2022-04-13