95%的酒店前台都会遇到的问题及解决方案来源:郑叫兽高登科技 侵删本文将根据前厅部在日常工作中可能会遇到的一些客人问题,梳理了对应处理的方法,希望对您的日常工作有帮助。Part.1客人报房内电话挂不出,怎么办?1、非常抱歉出现此类事情,请客人提供房号;2、根据房号查看该住客的电话信息,是否有原因;3、向客人解释原因,请客人谅解,并请客人给予配合;4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。图片来源:指点网小程序Part.2客房报客人将一条浴巾带走并己到总台结账,怎么办?1、不能直接问客人是否带走了一条