酒店遇到醉酒客人如何接待处理来源:酒店布草网 侵删本文介绍了酒店面对醉酒客人,应当如何视情况分类处理。1醉酒客人属在店客人1.酒店客人因饮酒过量而无法结帐时,服务员要尽量弄清客人居住的房间,协同醉酒客人的同伴将其送到房间,如醉酒客人同伴已经离去,与大堂经理确认客人房间和房费挂帐情况,通知保安部人员或礼宾协助将其送至房间(视客人醉酒后自身反应情况,采用其它处理方法);2.大堂经理通知客房服务员要多留意醉酒客人的房间,防止客人发生意外事件;3.醉酒客人清醒后,大堂经理要及时与客人取得联系,说明情况,