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酒店业的机遇与挑战

来源：甘涌酒店研究院侵删酒店业仍然面临着新的机遇和挑战：无常态的技术创新层出不穷，无主流的顾客需求日新月异，无国界的酒店集团不断扩张，无壁垒的市场竞争日趋激烈。酒店业作为龙头行业竞争更大了，如何抓住机遇，迎接新的挑战，是我们共同关注的话题。作为知名酒店顾问咨询公司Hotel Revenue Plus创始人兼总裁， Rochelle Castillejos女士有超过16年的酒店行业经验，在酒店营销、收益管理、酒店咨询、在线旅游等领域经验丰富，曾服务过美国、欧洲、亚太、中东等国家和地区的60家酒

更新时间：2024-03-07

酒店财务如何处理酒店“飞单”现象?

整编 | 酒店焦点资讯侵删编辑 | 丹尼侵删导读：一般来说，酒店飞单指的是一些酒店服务员通过各种不正当手段获取私利，其中包括餐饮飞单、客房飞单（以下简称飞房）、商务费用飞单、信用卡飞单等。所有飞单行为都会给酒店带来一定的损失，其中最普遍发生的“飞房”，不仅发生在缺乏财务机制的小酒店，一些设有财务制度的酒店稍一疏忽也难逃“黑手”，对酒店管理者而言最为头疼。图片来源：锦囊泛娱酒店01飞房的主要形式1、房费PMS不入账。尤其是针对那些时租房客人，酒店前台只做房卡不入账，当这类客人退房后，

更新时间：2024-03-07

区域性酒店品牌，如何做好“地方军”？

来源：董布懂酒店观察网侵删国内连锁酒店体系经过30多年的发展，已经逐步形成了国内的连锁酒店体系。依靠庞大的消费基础，在规模上已经成为全球酒店的一个巨大体量和重要市场板块。头部酒店集团也开启了走出去和国际化的发展思路，在全球酒店集团里，国内连锁已经占据了重要的力量，除了在高端市场的欠缺外，中低端连锁已经走在世界的前列。01头部集团与区域性品牌的共生关系国内连锁化目前在38%左右，连锁酒店数量超过10万家，国内酒店集团前十强的数量已经超过全球酒店集团除国内品牌外的十强集团。这是一个可喜的成绩，在

更新时间：2024-03-07

如何提升酒店老客户复购率？

在酒店业内，维护老客户并促进其复购是一项至关重要的任务。老客户的复购不仅能够为酒店带来稳定的收入流，还能通过口碑传播吸引新客户，从而形成良性循环。本文将探讨一系列策略，帮助酒店业者提高老客户的复购率。图片来源：锦囊泛娱酒店一、个性化服务体验酒店应通过CRM系统收集客户信息，了解客户的偏好和需求。根据这些信息，酒店可以提供定制化的服务，如为客户安排他们喜欢的房型、餐饮口味或是提供特殊的枕头选项等。这种个性化的关怀能够让客户感受到特别的尊重和重视，从而增加他们的满意度和忠诚度。二、建立忠诚度计划忠诚

更新时间：2024-03-07

阿坝酒店宾馆转让最新信息 2410期

阿坝，位于四川省西北部，是中国著名的旅游目的地，拥有丰富的自然和文化旅游资源。近年来，随着旅游业的发展，阿坝的酒店市场也呈现出活跃的趋势。以下是对阿坝地区酒店市场的一些分析。从转让信息来看，阿坝地区的酒店主要以中端和经济型为主，房间数量从20间到96间不等，满足不同规模的需求。其中，红原县和九寨沟是酒店转让的热点地区，这两个地方都是阿坝的重要旅游景点，人流量大，酒店经营的潜力也较大。手机用户，仅支持微信小程序查看或发布信息从出租信息来看，阿坝地区的酒店物业主要以独栋形式存在，面积从1000㎡到5

更新时间：2024-03-06

增加酒店客流量与加速客房上客的策略

对于酒店业来说，客流量是衡量业务成功与否的关键指标之一。增加客流量并加速客房上客不仅能提高酒店的收益，还能增强酒店的市场竞争力。以下是一些有效的策略，帮助酒店吸引更多客人并提升客房入住速度。图片来源：锦囊泛娱酒店1.优化网站和在线预订系统：确保酒店网站设计吸引人，易于导航，并且兼容移动端设备。提供一个简单、直观的在线预订系统，减少预订过程中的步骤和时间。2.强化在线评价管理：积极监控和回应在线旅游顾问网站上的评价。高分评价和积极回应可以提高酒店的在线可见度和信誉，吸引更多潜在客户。3.利用社交媒

更新时间：2024-03-06

新开业的酒店如何在三个月内快速度过爬坡期？

在酒店行业中，新开业的酒店通常需要经历一个所谓的“爬坡期”，这是一个关键的初期阶段，酒店在此期间努力吸引顾客、建立品牌声誉并优化运营流程。对于新开业的酒店而言，如何在三个月内快速度过这一阶段，是决定其长期成功的关键。以下是一些实用的策略和步骤，帮助新开业酒店迅速过渡到稳定运营阶段。图片来源：锦囊泛娱酒店1.市场研究与定位：在开业前进行彻底的市场调研，了解目标顾客群体的需求和偏好，以及竞争对手的优势和劣势。基于这些信息，为酒店制定明确的市场定位，确保服务和设施能够满足目标市场的期望。2.软开业与试

更新时间：2024-03-06

OTA酒店评分机制的修改，为何会引起争议？

来源：Jason 迈点侵删近日，携程酒店程长营以标题为《重要通知｜携程点评支持打半分，4月9日正式上线》的推文，正式官宣酒店评分新机制。看似是支持半分细微的小变化，但却在酒店圈里引起轩然大波，迈点搜索各社交平台发现，吐槽担忧声不绝于耳。那么这背后到底意味着什么，又为何会引起争议？01评分机制变革史此次点评变化，携程酒店程长营划出了重点。旧版中四个细分项只支持打出5种整数分：1、2、3、4、5；而新版中则支持打出10种分数，即0.5、1、1.5、2、……4、4.5、5。旧版单条点评最低分为1分，

更新时间：2024-03-06

酒店如何加盟？

来源：酒旅百晓生侵删加盟连锁酒店是酒店领域中一个备受欢迎的商业模式，它相当于为投资者提供了一个利用已有品牌的影响力、经验和支持快速完善、提升自家酒店业务的机会。但是，若是要顺利加盟连锁酒店，也是需要一定的步骤和策略的，本文将详细介绍酒店如何加盟。图片来源：锦囊泛娱酒店一、确定加盟酒店品牌投资者确定酒店加盟‍品牌是一个非常重要的决定，因为不同的品牌具有有不同的特点和要求，投资者要综合考虑自己的经验、兴趣和财务状况，以确定适合酒店品牌。同时，还需考虑市场需求和竞争情况，择优选择具有发展潜力的品牌。二

更新时间：2024-03-06

酒店验收攻略：三大标准，打造完美住宿体验

来源：里屋里侵删在酒店行业，验收环节是确保酒店质量的关键环节。一个成功的酒店验收，能够为宾客提供完美的住宿体验，从而赢得良好的口碑和持续的客户支持。本文将详细解析酒店验收的三大标准，帮助你轻松完成酒店验收工作，打造一家让宾客流连忘返的优质酒店！图片来源：锦囊泛娱酒店01设施设备验收：确保酒店基础稳固酒店的设施设备是提供优质住宿服务的基础，它们的状态和性能直接影响到宾客的入住体验。因此，设施设备验收成为酒店验收的首要任务。在这个环节中，我们需要从以下几个方面进行全面检查：1.房间设施

更新时间：2024-03-06