在数字化浪潮的推动下,酒店行业正面临着前所未有的变革。在线旅游代理商(OTA)的兴起为酒店带来了便捷的销售渠道和广阔的市场曝光,然而随之而来的高额佣金和客户忠诚度问题也日益凸显。与此同时,私域会员制度作为酒店直接连接和服务顾客的有效途径,其价值不断被重视。如何在OTA带来的即时利益与私域会员长期价值之间找到平衡点,成为酒店经营者必须面对的战略课题。图片来源:锦囊泛娱酒店一、OTA的优势与局限OTA平台以其强大的流量和覆盖范围,为酒店提供了快速获客的途径。通过OTA,酒店可以接触到更广泛的潜在客户