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2024 年了，酒店提供怎样的服务最能打动客人呢？

来源：郑叫兽高登科技侵删2024 年了，酒店行业正面临着日益激烈的竞争。在这个时代，仅仅提供基本的住宿和餐饮已经不能满足客人的期望。那么，酒店提供怎样的服务才能最能打动客人呢？一，个性化定制服务将成为关键。每位客人皆具独特之需求与偏好，酒店务必深入洞察客人，为之提供度身定制的服务。此举或可涵盖依客人喜好布设房间，供应特殊餐饮选项，亦或为客人筹划独一无二的本地体验。诸如，为钟情运动者备妥健身器材与运动相关物品，为热爱阅读者置放精选书籍。甚而能依客人特殊需求，给予专有服务，如为过敏体质者筹备特制床

更新时间：2024-04-11

酒店经营指标测算的科目|优秀管理者必备

来源：郑叫兽高登科技侵删酒店经营部门无外乎三大板块：客房、餐饮、康乐，再附属商品及商务服务项目，每个部门经营板块侧重点不一样，市场环境不一样，主导酒店的盈利的板块也有所有区别，比如：大部分酒店均是以客房经营为主体，但也不乏有一些以餐饮为主体的酒店。先来说客房部经营预算指标测算1、客房资源测算客房资源包括客房总数、各房型数量(含总统套房、行政套房、套房、标准间、单人间等)、可出租天数、团队入住间天数、散客入住间天数、月平均房价、年平均房价、月平均出租率、年平均出租率等。2、客房营业收入预算客房部

更新时间：2024-04-11

如何通过酒店设计提升投资回报？

来源：都市花园酒店侵删酒店投资建设问题URBAN GARDEN HOTEL如何通过产品设计实现坪效最大化，赋能酒店的物业与经营价值？Q1最大化酒店坪效URBAN GARDEN 1. 空间利用合理布局：酒店设计需要充分考虑公共区域和私人区域的合理布局，比如公共区域如大堂、餐厅和会议室等应设计得宽敞明亮，但同时应考虑到其多功能性，如会议室可以转化为临时的休息区或展览区。创新设计：通过创新的设计手法，如采用透明隔断、可移动家具等，增加空间的灵活性和通透感，使空间在视觉上得到延伸，从而提高坪

更新时间：2024-04-11

如何审核酒店的人工成本？有几点建议

来源：NorthStar酒店管理顾问公司侵删今天回复酒店同行的一个问题，如何审核酒店的人工成本？酒店人工成本是指酒店全体员工的工资福利总额，包含工资奖金、社保、外籍人员的个人所得税、员工餐成本、员工班车分摊成本等。酒店人工成本的主要评估指标为酒店人工成本总额、人工成本率（人工成本总额占酒店总收入的比例）、人均薪酬、员工效率（人房比）等。正常合理的人工成本率大约为30%左右，但有些酒店的人工成本率甚至超过了50%。在酒店运营管理过程中，无论是对酒店业主，还是对于酒店管理公司管理层，审核人工成本是

更新时间：2024-04-11

酒店开业费用预算包含哪些内容？

来源：NorthStar酒店管理顾问公司侵删酒店开业费用包括酒店开办费、开业运营物资（OS&E）采购费用、开业运营资金三项费用。通常情况下，酒店管理公司酒店运营团队会在开业筹备时提供上述三项费用的预算和清单，供业主审核。但如果酒店项目还在前期定位阶段，需要估算目标成本，那么业主团队需要自行制定酒店开业费用预算。三项费用的主要情况如下：图片来源：锦囊泛娱酒店一、酒店开办费酒店开办费指总经理到位后至酒店开业前的酒店员工薪酬福利、招聘培训费、行政办公费、员工用餐交通费、开业前市场推广费等前期

更新时间：2024-04-11

文山酒店民宿转让最新信息 2415期

云南省文山壮族苗族自治州，以其独特的地理位置和丰富的民族文化吸引了大量的游客。随着旅游业的不断发展，文山地区的酒店与民宿市场也日益繁荣，根据以下最新文山的酒店民宿转让和出租信息，我们可以对文山地区的酒店与民宿市场进行以下分析。图片来源：指点网小程序第一，市场规模持续扩大。从上述转让信息来看，无论是经济型酒店还是特色民宿，房间数量多在10间以上，且多为独栋建筑，这表明投资者对该地区住宿业的规模化发展持乐观态度。特别是拥有120间客房的大型经济酒店转让，显示了文山市中心区域对于大型住宿设施的需求。第

更新时间：2024-04-10

如何制定酒店年度运营管理计划？

来源 | 甘涌酒店研究院侵删编辑 | 里屋里侵删现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营提出了更高的要求。在新的一年，我们为了吸引消费者到酒店消费，提高酒店经营效益。现就经营管理作出年度的经营管理计划。图片来源：锦囊泛娱酒店01营销计划随着酒店业内部管理精细化、服务前沿化的要求，只有正确的营销战略思路，才能指导赢得新的客源市场，赢得回头客和忠诚客户，以获取最大的经济效益和社会效益。 1、盘点酒店营销中存在的问题（1

更新时间：2024-04-10

酒店管理运营的核心要素

来源：平顶山酒店圈侵删1服务质量服务质量是酒店管理运营的核心，也是酒店吸引和留住客户的关键。酒店经营者和管理者需要关注每一个细节，从前台接待、客房服务、餐饮服务到会议活动等各个环节，确保提供优质的服务。这包括培训员工具备良好的服务态度和专业技能，建立标准化的服务流程，及时处理客户投诉和反馈，持续改进服务质量。2营销策略酒店营销策略的制定和执行对于提升酒店的入住率和收益至关重要。酒店经营者和管理者需要根据市场需求和竞争态势，制定合适的营销策略。这包括定价策略，如合理定价、灵活调整价格；渠道策略，

更新时间：2024-04-10

酒店核心团队搭建7要素

来源：甘涌酒店研究院侵删如果要问最近几年，中国的热钱投资方向，答案有很多。其中有一条是投资建酒店，我想大家应该没有什么异议。尤其是最近3-5年，新开业的酒店用雨后春笋形容也不为过。这样以来，新酒店越来越多，需要的酒店经营管理人才也就越来越多。各类大小管理公司也就应运而生。今天，我们不探讨管理公司越来越多带来的诸多的业内问题。我们讨论一下，如果是业主投资酒店请管理团队，不管是管理公司派遣亦或是找一个总经理来“组阁”，那么，业主对管理团队核心成员（总经理和各部总监）的具体要求有哪些哪？笔者通过自己

更新时间：2024-04-10

什么是“酒店式公寓”

来源：甘涌酒店研究院侵删卷首语请问什么是“酒店式公寓”?你能回答出来吗?它与传统酒店有什么区别?与产权式酒店有什么区别?与公寓式酒店有什么区别?作为酒店人，基础知识还是要夯实。今天，主要说说酒店式公寓。酒店式公寓是一种提供酒店服务的公寓产品。它具有以下鲜明的特点：提供完善的服务和管理，酒店式公寓借鉴酒店的服务及管理模式，提供酒店式服务，主要包括家政服务(包括室内清洁、干湿洗衣等);安全服务(24小时客房服务、24小时保安服务等);交通服务(机场接送、出租车预定、停车设施等);商务服务(打印、翻

更新时间：2024-04-10