来源:平顶山酒店圈 侵删客房服务以客人来、住、走活动规律为主线。从服务操作系列化的要求来看,主要是贯彻执行“迎、问、勤、洁、静、灵、听、送”的八字工作法。1、迎  礼貌大方,热烈迎客。客人来到客房,主动迎接,既是对客人礼貌和敬意的表示又是给客人留下良好第一印象的重要条件。热情迎客,一要举止大方,衣着整洁,精神饱满;二是态度和蔼,语言亲切,动作准确适当;三要区别不同对象。2、问  热情好客,主动问好。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人,体现主人翁责任感。要主
更新时间:2024-04-25
来源:吉小福 吉尔福德高研院 侵删在投资的世界里,酒店行业以其独特的魅力和稳定的收益备受青睐。然而,这项投资并非简单的资金游戏,它需要精准的市场判断、专业的运营知识和审慎的品牌选择。本文将通过深入分析酒店投资的三个关键要素——投资回报周期的影响因素、酒店投资的运营策略以及品牌选择的考量点,助力投资者打造一份稳健而高效的资产配置方案。图片来源:锦囊泛娱酒店#01投资回报周期的影响因素——时间的砝码在酒店投资中,回报周期是衡量投资效益的重要指标。它不仅关系到资金的流转速度,也是投资风险评估的关键。以
更新时间:2024-04-25
来源:周劭斌 EZ的酒店管理心得 侵删        品牌的创建与运营是我想了好久要写一写的一个题目,一方面是因为我认为品牌是一个企业的灵魂,企业一切的努力都是为了创建一个或者多个品牌而做,而另一方面则是发现行业内的人对品牌的理解各式各样,所以我一直想把自己的想法落到纸面上和大家分享探讨和大家做做思维上的碰撞。         在阐述自己的观点之前,我们先看一下百度百科上对品牌是如何描述的,这也是后面文章展
更新时间:2024-04-25
华住:酒店规模十年涨5倍,携程持股7%、季琦持31%4月23日,华住公布最新的20-F年度报告,截至2024年4月23日,华住市值大约993亿港元。报告披露了最新股权结构:对比上一年,携程、季琦持股华住的比例均微增,分别为7%、31%。截至2024年3月31日, 持股华住比例大于1%的董事会成员或公司高管有:季琦(持股31%);赵彤彤(持股8.4%)。截至2023年12月31日,华住共有9394家在营酒店,包括691家租赁及自有酒店及8703家管理加盟及特许经营酒店,合共有912,444间酒店客
更新时间:2024-04-24
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息南京随着旅游业的发展和城市化进程的加快,近期酒店业也呈现出蓬勃的发展态势。本文将根据最新的酒店转让信息,对南京酒店转让市场进行分析。地理位置分布:从提供的转让信息来看,酒店分布在南京的不同区域,包括建邺区、秦淮区、鼓楼区、雨花台区、江宁区、栖霞区、玄武区和浦口区。其中,建邺区和鼓楼区的酒店数量较多,这可能与这些区域的商务活动频繁和旅游资源丰富有关。酒店类型与客房数量:在转让的酒店中,经济型酒店占据了较大比例,房间数量从30间
更新时间:2024-04-24
来源:酒店文化 侵删酒店是为宾客提供住宿、饮食、娱乐、购物和其他服务的综合服务性企业,是宾客外出旅游、商务、会议等活动的生活基地,对顾客而言,酒店产品不仅仅是客房的床位、餐厅的食物,也包括消费这些物质产品时所享受的愉悦和舒适的感受,但归根结底,使宾客产生愉悦感,舒适感和满足感的基石是酒店产品的安全,缺乏安全的酒店产品,不仅满足不了顾客的基本需求,还会对顾客的安全造成威胁,同时也会给酒店带来无法弥补的损失。图片来源:锦囊泛娱酒店  1  酒店安全管理的难点一、酒店具有
更新时间:2024-04-24
来源:王雪峰 Andy Andy 饭店职业经理人 侵删前厅管理的核心任务可归纳为两大方面:“管好钱”和“管好卡”。在“管好卡”的范畴里,房卡的发放与监管尤其重要,需详细记录每个管理卡ID的发放时间、持有者以及遗失与重发等情况,以消除管理盲区。房态差异是指酒店客房管理系统中记录的对客展示的可用房源状态与实际客房状况之间的差异。有效管理房态差异对于提高房间管理规范性至关重要。对内:提高房间管理规范性,优化资源配置,实现收益最大化对外:确保房价的准确性,预防重复预定超额预定等潜在风险01 房态差异日常
更新时间:2024-04-24
来源:甘涌酒店人 侵删没有优秀的员工就没有优质的服务和产品,没有优质的服务和产品就没有稳定的客源,而没有合格或者优秀的管理人员就没有优秀的服务员。酒店管理看似简单,实际上需要管理者不断提升自身管理水平,避免盲目管理和经营中的风险。 1决策失误酒店的成功要得益于决策正确,而经营失败是由于决策失误。决策失误又是外行决策或市场调查不足等原因造成的。酒店决策包括对市场、价格、人才、广告、财务等方面的决策,酒店进行重大决策时,要慎重地权衡利弊,也可聘顾问或向专家请教。要采用判断或计算的决策法,充
更新时间:2024-04-24
来源:途游大师兄 红狐OTA 侵删随着我们在线上代理行业中的学习和运作,获得了哪些经验和技巧?可以给想要进入线上酒店行业的人提供哪些帮助?为了让大家能够更准确、全面地认识这个行业,在此略作分享,给想要涉足线上酒店领域的朋友提供一些参考。01OTA酒店代理出现的底层原因?• 一方面,用户选择OTA平台软件的习惯是固定的,比如小明习惯在某程上订酒店,小兰习惯在某团上订酒店,这就意味着单一平台的客户群体是有限的。线上酒店则是整合各个OTA平台渠道,将酒店信息覆盖全平台的用户,最大程度增加酒店的曝光率。
更新时间:2024-04-24
在当今这个品牌林立、竞争激烈的商业环境中,投资者面临着一个重大而复杂的问题:如何选择那些真正具有长远价值的品牌进行投资?选择正确的品牌不仅能够保障资金的安全,还能确保获得持续且可观的回报。因此,精准定位并识别出潜在的价值品牌是至关重要的。以下是一些关键因素和步骤,帮助投资者做出明智的选择。一、理解品牌价值的本质品牌价值并非一朝一夕建立起来的,它是由品牌的历史沉淀、市场地位、消费者忠诚度、财务表现以及未来增长潜力共同决定的。一个有价值的品牌往往具有以下特点:强大的品牌认知度和良好的市场声誉。稳定且
更新时间:2024-04-24
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